针对周五美国空中交通管制故障引发的影响，加拿大航空于11月14日星期六推出了为期48小时的灵活预订政策，适用于11月13日至14日在哈利法克斯、蒙特利尔、渥太华、多伦多、圣约翰斯、卡尔加里和温哥华受影响的航班。旅客可通过官网或手机应用自行更改预订，免费改签其他航班，座位视供应情况而定。加拿大航空确认，周五已取消73班飞往美国的航班，周六上午中旬又取消35班，随着网络恢复，可能还会有更多航班取消。该政策同样适用于加拿大航空度假套餐及经美国领空前往加勒比或南美的行程。企业差旅经理对此表示欢迎，指出加拿大《旅客保护条例》（APPR）仅在航班中断由航空公司自身原因造成时保障退款；由于此次停飞源自美国联邦航空管理局（FAA），因此被归类为“航空公司不可控因素”，法定赔偿受限。加拿大航空的自愿豁免政策为时间紧迫的商务出行提供了重要保障。旅客被建议优先通过自助渠道改签，避免拨打客服热线以减少等待时间。航空公司还建议前往设有美国预检的机场旅客提前抵达，因为重新安排的乘客预计将增加排队时间。西捷航空和Flair航空尚未发布类似豁免政策，但均表示正在直接联系受影响客户。从差旅管理角度看，企业应更新旅客追踪信息，确保紧急联系方式准确无误，并提醒员工保留餐饮和住宿发票，以备后续可能的报销申请。移民身份不受影响：与取消航班相关的电子旅行授权（eTA）和签证在改签后依然有效。
来源： Deep Arrival
