ردًا على تداعيات تعطل مراقبة الحركة الجوية في الولايات المتحدة يوم الجمعة، أعلنت شركة إير كندا يوم السبت 14 نوفمبر عن سياسة حجز مرنة لمدة 48 ساعة تشمل الرحلات المتأثرة في 13 و14 نوفمبر في مطارات هاليفاكس، مونتريال، أوتاوا، تورونتو، سانت جونز، كالغاري وفانكوفر. يمكن للعملاء تعديل حجوزاتهم عبر الإنترنت أو من خلال التطبيق المحمول والانتقال إلى رحلات بديلة مجانًا، شريطة توفر المقاعد. وأكدت إير كندا أنها ألغت 73 رحلة متجهة إلى الولايات المتحدة يوم الجمعة، بالإضافة إلى 35 رحلة أخرى حتى منتصف صباح السبت، مع احتمال حدوث المزيد من الإلغاءات أثناء تعافي الشبكة. تشمل السياسة أيضًا باقات إير كندا للعطلات والمسارات التي تمر عبر المجال الجوي الأمريكي في طريقها إلى الكاريبي أو أمريكا الجنوبية. رحب مديرو السفر المؤسسي بهذه الخطوة، مشيرين إلى أن لوائح حماية ركاب الطيران الكندية تضمن استرداد الأموال فقط عند حدوث اضطرابات ضمن سيطرة الناقل؛ وبما أن توقف الحركة الأرضية كان من مسؤولية إدارة الطيران الفيدرالية الأمريكية، تُصنف الإلغاءات الأخيرة على أنها "خارج سيطرة الناقل"، مما يحد من التعويضات القانونية. لذلك، يوفر التنازل الطوعي من إير كندا دعمًا هامًا للرحلات التجارية الحساسة للوقت. يُحث المسافرون على إعادة الحجز عبر قنوات الخدمة الذاتية قبل الاتصال بمراكز الاتصال، حيث لا تزال أوقات الانتظار طويلة. كما توصي الشركة بالوصول مبكرًا إلى المطارات التي توفر إجراءات التخليص المسبق للولايات المتحدة، نظرًا لتوقع زيادة أوقات الانتظار بسبب إعادة استيعاب الركاب. لم تعلن شركتا ويستجيت وفلاير عن سياسات مماثلة حتى وقت النشر، رغم أن كلاهما أكد أنهما يتواصلان مباشرة مع العملاء المتأثرين. من منظور برامج التنقل، يُنصح أصحاب العمل بتحديث بيانات تتبع المسافرين لتعكس أرقام الرحلات الجديدة، والتحقق من صحة بيانات الاتصال في حالات الطوارئ، وتذكير الموظفين بالاحتفاظ بإيصالات الوجبات والفنادق تحسبًا لاحتمالية تقديم مطالبات لاحقًا. ولا يتأثر وضع الهجرة؛ إذ تظل تصاريح السفر الإلكترونية (eTA) والتأشيرات المرتبطة بالرحلات الملغاة صالحة للتواريخ الجديدة للحجز.
المصدر: Deep Arrival
