Air Canada elimina las tarifas por cambios en siete aeropuertos tras fallo de la FAA

En respuesta a las consecuencias del fallo en el control del tráfico aéreo de EE. UU. ocurrido el viernes, Air Canada anunció el sábado 14 de noviembre una política de reserva flexible por 48 horas para los vuelos afectados los días 13 y 14 de noviembre en Halifax, Montreal, Ottawa, Toronto, St. John’s, Calgary y Vancouver. Los clientes pueden gestionar sus reservas en línea o a través de la aplicación móvil y cambiar a vuelos alternativos sin costo adicional, sujeto a disponibilidad de asientos. Air Canada confirmó que canceló 73 vuelos con destino a EE. UU. el viernes y otros 35 hasta la mañana del sábado; se esperan más cancelaciones mientras la red se recupera. La política también aplica a paquetes de Air Canada Vacations y a itinerarios que transitan por el espacio aéreo estadounidense rumbo al Caribe o Sudamérica.

Los gestores de viajes corporativos valoraron positivamente esta medida, señalando que el Reglamento de Protección al Pasajero Aéreo de Canadá (APPR) garantiza reembolsos solo cuando las interrupciones están bajo control de la aerolínea; dado que la suspensión en tierra fue ordenada por la FAA, las cancelaciones de ayer se consideran “fuera del control de la aerolínea”, limitando la compensación legal. Por ello, la exención voluntaria de Air Canada ofrece un respaldo crucial para viajes de negocios urgentes.



Se recomienda a los viajeros reprogramar sus vuelos mediante los canales de autoservicio antes de llamar a los centros de atención, donde los tiempos de espera siguen siendo largos. La aerolínea también aconseja llegar con anticipación a los aeropuertos con prechequeo estadounidense, ya que se espera que los pasajeros reubicados aumenten las filas este fin de semana. WestJet y Flair no habían anunciado políticas similares al momento de la publicación, aunque ambas compañías informaron que están contactando directamente a los clientes afectados.

Desde la perspectiva de los programas de movilidad, los empleadores deben actualizar los datos de seguimiento de viajeros con los nuevos números de vuelo, verificar que los contactos de emergencia estén correctos y recordar al personal conservar los recibos de comidas y hoteles por si se permiten reclamaciones posteriores. El estatus migratorio no se ve afectado: las autorizaciones electrónicas de viaje (eTA) y visas vinculadas a vuelos cancelados siguen siendo válidas para la nueva fecha de vuelo.