Bộ Ngoại giao đóng cửa Trung tâm Hộ chiếu Quốc gia trong một ngày, trì hoãn việc cấp hộ chiếu khẩn cấp

Trung tâm Hộ chiếu Quốc gia Hoa Kỳ (NPC) tại Portsmouth, New Hampshire thông báo đóng cửa đột xuất vào thứ Tư, ngày 7 tháng 1 năm 2026, với lý do “vấn đề vận hành” trên trang web tiếng Tây Ban Nha của họ. Cơ sở này xử lý tất cả các đơn xin cấp hộ chiếu khẩn cấp gửi qua dịch vụ chuyển phát nhanh qua đêm và phục vụ khách hàng đến trực tiếp có kế hoạch đi lại trong vòng chưa đầy 14 ngày.

Khách hàng có lịch hẹn trong ngày được hướng dẫn gọi đến Trung tâm Thông tin Hộ chiếu Quốc gia để được điều hướng lại, nhưng theo báo cáo từ các công ty du lịch, thời gian chờ gọi điện thoại đã vượt quá hai giờ vào giữa buổi sáng. Do không có cơ quan nào khác ở New England ngoài Boston cung cấp dịch vụ tiếp nhận trực tiếp, những người có chuyến đi sắp tới được khuyên nên đặt lịch hẹn tại New York hoặc Philadelphia — hai nơi này cũng đang hoạt động gần hết công suất.



Mặc dù NPC mô tả việc đóng cửa chỉ diễn ra trong một ngày, nhưng các nguồn tin nội bộ cho Hiệp hội Tư vấn Du lịch Mỹ biết rằng sự cố hỏng hệ thống điều hòa không khí toàn bộ tầng kết hợp với cơn bão tuyết khu vực đã khiến việc xử lý hộ chiếu giấy trở nên không thể. Việc đóng cửa này diễn ra trong bối cảnh nhu cầu cấp hộ chiếu vẫn ở mức cao — với 1,2 triệu đơn đang chờ xử lý trên toàn quốc theo cập nhật mới nhất của Bộ Ngoại giao.

Đối với các quản lý du lịch doanh nghiệp, sự gián đoạn này là lời nhắc nhở cần kiểm tra thời hạn hộ chiếu của nhân viên ít nhất sáu tháng trước chuyến đi dự kiến và dự trù thêm thời gian dù có sử dụng dịch vụ khẩn cấp. Các nhóm hỗ trợ di chuyển gia đình nên cân nhắc giải pháp chuyển phát nhanh khi thời gian là yếu tố quan trọng.

NPC dự kiến sẽ mở cửa trở lại vào thứ Năm, nhưng những hồ sơ đang trong quá trình xử lý có thể bị chậm trễ từ 24 đến 48 giờ. Bộ Ngoại giao chưa cho biết có tự động hoàn lại phí 60 USD cho dịch vụ khẩn cấp đối với các trường hợp bị ảnh hưởng hay không, nhưng theo kinh nghiệm trước đây, việc hoàn phí sẽ được thực hiện khi có yêu cầu.