Dữ liệu thời gian thực do AirHelp tổng hợp cho thấy vào ngày 9 tháng 3, châu Âu ghi nhận 212 chuyến bay bị hủy và 1.698 chuyến bay bị trễ, trong đó sân bay London Heathrow chiếm tới 44 chuyến hủy và 195 chuyến trễ — nhiều nhất trong số các sân bay được theo dõi. Manchester cũng ghi nhận thêm 12 chuyến hủy và 105 chuyến trễ, khiến các trung tâm tại Anh chiếm gần một phần ba tổng số gián đoạn. Sự kết hợp của nhiều yếu tố — thiếu nhân sự, thời tiết đầu xuân và sự cố ban đầu với phần mềm xác minh hãng bay ETA mới — đã làm kéo dài thời gian làm thủ tục và khiến nhiều chuyến bay trượt khung giờ cất cánh. British Airways và EasyJet chịu ảnh hưởng nặng nề nhất, nhưng các chuyến bay liên danh cũng bị ảnh hưởng, gây gián đoạn kết nối với Bắc Mỹ và các cuộc họp kinh doanh quan trọng vào sáng hôm sau tại London. Theo Quy định EU 261, nhiều hành khách có thể được bồi thường lên đến 600 euro, tuy nhiên nhận thức về quyền lợi này vẫn còn thấp. AirHelp ghi nhận số lượng khiếu nại tăng mạnh từ các doanh nhân có cuộc họp tại EU bị ảnh hưởng. Các công ty quản lý du lịch khuyên khách hàng nên tăng thời gian chuyển tiếp trong hành trình cho đến khi hệ thống cấp phép đi lại ETA ổn định trở lại. Các cơ quan sân bay cho biết đang nhanh chóng tuyển thêm nhân viên và cải tiến các ki-ốt kiểm tra giấy tờ tự động. Tuy nhiên, các nhà quản lý di chuyển cần chuẩn bị cho tình trạng gián đoạn kéo dài trong dịp cao điểm lễ Phục sinh và xác nhận lại tất cả các chuyến nối trong ngày qua Heathrow và Manchester.
Nguồn: AirHelp
