AirHelp의 실시간 데이터에 따르면 3월 9일 유럽 전역에서 212건의 항공편 취소와 1,698건의 지연이 발생했으며, 런던 히드로 공항만 해도 44건의 취소와 195건의 지연으로 가장 많은 수치를 기록했습니다. 맨체스터 공항도 12건의 취소와 105건의 지연을 기록해, 영국 주요 공항들이 전체 혼란의 거의 3분의 1을 차지했습니다. 인력 부족, 초봄 날씨, 그리고 새로운 ETA 항공사 인증 소프트웨어 초기 문제 등이 겹치면서 체크인 시간이 길어지고 슬롯 시간이 지켜지지 않는 상황이 벌어졌습니다. 브리티시 에어웨이즈와 이지젯이 가장 큰 영향을 받았지만, 코드쉐어 파트너사에도 지연이 이어져 북미 연결편과 다음 날 런던에서 예정된 긴급 비즈니스 미팅에도 차질이 생겼습니다. EU 규정 261에 따라 많은 여행객이 최대 600유로의 보상을 받을 수 있지만, 이에 대한 인식은 여전히 낮은 편입니다. AirHelp는 EU행 회의가 차질을 빚은 기업 여행객들의 보상 청구가 급증했다고 전했습니다. 여행 관리 회사들은 ETA 여행 허가 시스템의 운영 문제들이 안정될 때까지 고객들에게 더 긴 환승 시간을 계획할 것을 권고하고 있습니다. 공항 당국은 추가 인력 채용과 자동 문서 확인 키오스크 개선을 신속히 진행 중이라고 밝혔습니다. 그럼에도 불구하고 이동 관리자는 부활절 성수기 동안 지속적인 혼란을 예상하고 히드로와 맨체스터 공항을 통한 당일 연결편을 반드시 재확인해야 합니다.
출처: AirHelp
