Dados em tempo real compilados pela AirHelp mostram que, em 9 de março, houve 212 cancelamentos de voos e 1.698 atrasos em toda a Europa, com o aeroporto de Londres Heathrow registrando sozinho 44 cancelamentos e 195 atrasos — mais do que qualquer outro aeroporto monitorado. Manchester contabilizou mais 12 cancelamentos e 105 atrasos, o que significa que os hubs do Reino Unido representaram quase um terço de toda a interrupção. Uma combinação de fatores — falta de pessoal, clima típico do início da primavera e problemas iniciais com o novo software de verificação de portadores ETA — contribuiu para tempos maiores de check-in e perda das janelas de slot. British Airways e EasyJet foram as mais afetadas, mas os atrasos se espalharam pelos parceiros de codeshare, impactando conexões para a América do Norte e reuniões de negócios críticas agendadas para a manhã seguinte em Londres. Segundo o Regulamento da UE 261, muitos viajantes podem ter direito a compensações de até €600, embora o conhecimento sobre isso ainda seja baixo. A AirHelp relata um aumento nas reivindicações de viajantes corporativos cujas reuniões na UE foram prejudicadas. Empresas de gestão de viagens estão recomendando que os clientes incluam conexões mais longas nos itinerários até que os problemas operacionais no sistema ETA de permissão para viajar se estabilizem. Autoridades aeroportuárias afirmam que estão contratando rapidamente mais funcionários e aprimorando os quiosques automatizados de verificação de documentos. Ainda assim, gestores de mobilidade devem esperar interrupções contínuas durante o pico da Páscoa e reconfirmar todas as conexões no mesmo dia em Heathrow e Manchester.
Fonte: AirHelp
