AirHelpのリアルタイムデータによると、3月9日にはヨーロッパ全体で212便の欠航と1,698便の遅延が発生し、ロンドン・ヒースロー空港だけで44便の欠航と195便の遅延が記録され、追跡された空港の中で最も多い数となりました。マンチェスター空港でも12便の欠航と105便の遅延があり、英国の主要空港が全体の混乱の約3分の1を占めました。人手不足、早春の天候、新しいETA（到着予定時刻）キャリア認証ソフトの初期トラブルが重なり、チェックイン時間の延長やスロット時間の逸失を招いています。ブリティッシュ・エアウェイズとイージージェットが特に影響を受けましたが、コードシェア便のパートナーにも遅延が波及し、北米便の接続や翌朝ロンドンで予定されていた重要なビジネス会議にも影響が出ました。EU規則261に基づき、多くの旅行者が最大600ユーロの補償を受けられる可能性がありますが、認知度は依然として低い状況です。AirHelpは、EU向けの会議が妨げられた法人旅行者からの補償請求が急増していると報告しています。旅行管理会社は、ETAの渡航許可システムの運用問題が安定するまで、乗り継ぎ時間を長めに設定するよう顧客に助言しています。空港当局は追加スタッフの迅速な採用と自動書類確認キオスクの改善を進めていますが、移動管理者はイースターのピーク期間中も断続的な混乱が続くことを見越し、ヒースローとマンチェスターでの同日乗り継ぎを再確認する必要があります。
出典： AirHelp
