Realtime gegevens van AirHelp laten zien dat op 9 maart in heel Europa 212 vluchten werden geannuleerd en 1.698 vertraagd. Alleen al op London Heathrow werden 44 vluchten geannuleerd en 195 vertraagd—meer dan op welke andere luchthaven dan ook. Manchester registreerde daarnaast 12 annuleringen en 105 vertragingen, waardoor Britse hubs bijna een derde van de totale verstoringen voor hun rekening namen. Een combinatie van factoren—personeelstekorten, het vroege lenteweer en opstartproblemen met nieuwe ETA-carrier-verificatiesoftware—zorgde voor langere inchecktijden en gemiste tijdslots. British Airways en EasyJet kregen de meeste klappen, maar de vertragingen werkten door bij codesharepartners, wat gevolgen had voor Noord-Amerikaanse aansluitingen en tijdkritische zakelijke afspraken de volgende ochtend in Londen. Volgens EU-verordening 261 kunnen veel reizigers recht hebben op een vergoeding tot €600, maar het bewustzijn hierover is nog laag. AirHelp ziet een toename van claims van zakelijke reizigers wiens EU-vergaderingen werden verstoord. Reisorganisaties adviseren klanten langere overstaptijden in te plannen totdat de operationele problemen met het ETA-reistoestemmingssysteem zijn opgelost. Luchthavens geven aan snel extra personeel in te zetten en de geautomatiseerde documentcontrolekiosken te verbeteren. Mobiliteitsmanagers doen er goed aan rekening te houden met aanhoudende verstoringen tijdens de paasdrukte en alle aansluitingen op dezelfde dag via Heathrow en Manchester opnieuw te bevestigen.
Bron: AirHelp
