تشير بيانات حية جمعتها شركة AirHelp إلى أن يوم 9 مارس شهد إلغاء 212 رحلة وتأخير 1698 رحلة في أنحاء أوروبا، حيث سجل مطار هيثرو في لندن وحده 44 إلغاءً و195 تأخيرًا، وهو الأعلى بين المطارات التي تم رصدها. كما سجل مطار مانشستر 12 إلغاءً و105 تأخيرات، مما يجعل المطارات البريطانية تمثل ما يقرب من ثلث إجمالي الاضطرابات. تضافرت عدة عوامل مثل نقص الموظفين، وأحوال الطقس في أوائل الربيع، ومشاكل تقنية في برنامج التحقق من حامل تذاكر الوصول المبكر (ETA) الجديد، مما أدى إلى زيادة أوقات تسجيل الوصول وفوات مواعيد الإقلاع. تحملت شركتا الخطوط الجوية البريطانية وإيزي جيت العبء الأكبر، لكن التأخيرات انتشرت عبر شركاء الرحلات المشتركة، مما أثر على الرحلات المتجهة إلى أمريكا الشمالية والاجتماعات التجارية الحرجة المقررة في صباح اليوم التالي في لندن. وفقًا للائحة الاتحاد الأوروبي 261، قد يكون العديد من المسافرين مؤهلين لتعويض يصل إلى 600 يورو، إلا أن الوعي بذلك لا يزال منخفضًا. وأفادت AirHelp بارتفاع كبير في طلبات التعويض من المسافرين من رجال الأعمال الذين تعطلت اجتماعاتهم في الاتحاد الأوروبي. تنصح شركات إدارة السفر عملاءها بإضافة فترات توقف أطول في جداول رحلاتهم حتى تستقر المشاكل التشغيلية في نظام إذن السفر ETA. وتؤكد سلطات المطارات أنها تعمل على توظيف المزيد من الموظفين بسرعة وتحسين أكشاك التحقق الآلي من الوثائق. ومع ذلك، ينبغي لمديري التنقل توقع استمرار الاضطرابات خلال ذروة عيد الفصح وإعادة تأكيد جميع الرحلات المتصلة في نفس اليوم عبر مطاري هيثرو ومانشستر.
المصدر: AirHelp
