Nur etwas mehr als zwei Wochen nach der verpflichtenden Einführung des EU-Ein- und Ausreisesystems (EES) hat der spanische Flughafenbetreiber AENA neue Betriebsrichtlinien veröffentlicht, um Engpässe zu beseitigen, die insbesondere Nicht-EU-Passagiere – vor allem Briten – während des Osteransturms Wartezeiten von bis zu drei Stunden bescherten. Laut Bericht von Murcia Today umfassen die Maßnahmen die Umleitung von Familien und mobilitätseingeschränkten Passagieren zurück zu den herkömmlichen manuellen Stempelstellen, wenn die Wartezeit bei der biometrischen Kontrolle 25 Minuten überschreitet, sowie die Verteilung der Ankünfte in Spitzenzeiten zur Entzerrung der Nachfrage. Das EES ersetzt die herkömmlichen Passstempel durch Fingerabdruck- und Gesichtserkennung für jeden Besucher aus Drittstaaten, der den Schengen-Raum betritt. Während die Technologie grundsätzlich funktioniert, verläuft die erstmalige Registrierung langsamer als erwartet, und die Personalplanung hatte den Osteransturm nicht berücksichtigt. Spanien lehnt Forderungen nach einer Aussetzung des Systems ab – eine Option, die Griechenland kurzzeitig gewählt hatte – und optimiert stattdessen die Abläufe vor Ort. Für Geschäftsreisende besteht das größte Risiko darin, Anschlussflüge zu verpassen. Mobilitätsmanager werden daher geraten, längere Umsteigezeiten für inner-schengener Flüge ab Spanien einzuplanen und Reisende auf den zusätzlichen Zeitbedarf bei der ersten biometrischen Erfassung vorzubereiten. Vielflieger sollten bei Folgereisen von schnelleren Abläufen profitieren, sobald ihre biometrischen Daten gespeichert sind. Das von AENA alle 30 Minuten aktualisierte Live-Warteschlangen-Dashboard ist inzwischen in mehrere Reisemanagement-Plattformen integriert. Unternehmen können die Daten nutzen, um automatische Warnungen auszulösen oder Reisende vorsorglich über weniger ausgelastete Flughäfen wie Bilbao oder Valencia umzuleiten. Es wird erwartet, dass sich die Lage vor dem Sommeransturm stabilisiert, dennoch bleibt eine Notfallplanung – insbesondere für Besuche auf C-Level oder zeitkritische Projektteams – ratsam.
Quelle: Murcia Today
