Người dùng ICEGATE được cảnh báo về sự cố kỹ thuật khiến tờ khai miễn thuế ASEAN-FTA bị từ chối

Cổng điện tử Hải quan Ấn Độ ICEGATE đã phát đi cảnh báo trên màn hình vào ngày 14 tháng 6, thông báo rằng các tờ khai nhập khẩu yêu cầu miễn thuế theo thông báo Khu vực Thương mại Tự do ASEAN–Ấn Độ (AIFTA) đã bị từ chối vào các ngày 13 và 14 tháng 6 với mã lỗi 999. Ban Hệ thống cho biết lỗi này do bản vá phần mềm được triển khai tuần trước và các kỹ sư đang ưu tiên khắc phục để khôi phục chức năng. Các nhà nhập khẩu trong lĩnh vực điện tử, linh kiện ô tô và dệt may – những ngành sử dụng nhiều mức thuế ưu đãi AIFTA – có nguy cơ bị phạt lưu kho nếu thời gian thông quan trôi qua. Các quản lý logistics nên cân nhắc khai báo theo mức thuế tiêu chuẩn và xin hoàn thuế sau, hoặc giữ hàng tại các trung tâm chuyển tải cho đến khi có bản vá xác nhận. Các đơn vị giao nhận vận chuyển hàng hóa kịp thời cho các nhà máy đa quốc gia tại Chennai và Pune cho biết hàng đợi kiểm tra thủ công đã kéo dài từ 24 đến 36 giờ. Sự cố này xảy ra chỉ vài ngày trước khi có đợt bảo trì toàn bộ cổng thông tin dự kiến từ 22:00 ngày 20 tháng 6 đến 07:30 sáng hôm sau. Do đó, các đại lý hải quan phải chuẩn bị cho hai đợt gián đoạn: lỗi hiện tại ảnh hưởng đến các tờ khai AIFTA và đợt ngừng hoạt động kéo dài cuối tuần cho tất cả dịch vụ ICEGATE, bao gồm thanh toán điện tử và khai báo hàng hóa. Các đội ngũ tuân thủ thương mại doanh nghiệp được khuyến nghị chuyển tiếp cảnh báo này đến các nhà cung cấp tại các nước ASEAN và theo dõi trang Twitter của ICEGATE để cập nhật bản vá kịp thời. Các công ty cũng có thể áp dụng điều khoản bất khả kháng trong hợp đồng cung ứng nếu có phạt trễ giao hàng. Mặc dù ICEGATE đã tiên phong trong việc tự động hóa thủ tục thông quan, sự cố này cho thấy những điểm yếu hệ thống. Các tổ chức ngành đang thúc giục Hội đồng Thuế gián tiếp và Hải quan Trung ương (CBIC) thiết lập cửa sổ khai báo dự phòng hoặc mở rộng danh sách ‘đánh giá không mặt đối mặt’ để các chi cục hải quan khác có thể chia sẻ gánh nặng khi một mô-đun miễn trừ bị lỗi.