Pengguna ICEGATE Diingatkan Waspadai Gangguan Teknis yang Menolak Pengajuan Bebas Bea ASEAN-FTA

Gerbang elektronik Bea Cukai India, ICEGATE, mengeluarkan peringatan di layar pada 14 Juni yang menyatakan bahwa Surat Pemberitahuan Impor (Bill of Entry) yang mengklaim pembebasan bea berdasarkan notifikasi Kawasan Perdagangan Bebas ASEAN–India (AIFTA) ditolak pada 13 dan 14 Juni dengan kode kesalahan 999. Direktorat Sistem menyatakan bahwa kesalahan ini disebabkan oleh patch perangkat lunak yang diterapkan minggu lalu dan mengatakan para insinyur sedang bekerja “dengan prioritas tinggi” untuk mengembalikan fungsi sistem. Importir elektronik, komponen otomotif, dan tekstil—sektor yang sangat bergantung pada tarif preferensial AIFTA—berisiko menghadapi biaya demurrage jika jendela pengeluaran barang habis masa berlakunya. Manajer logistik disarankan untuk mempertimbangkan pengajuan dengan tarif bea standar dan mengajukan pengembalian dana kemudian, atau menahan kargo di pusat transshipment sampai perbaikan dipastikan. Pengirim barang yang mengelola pengiriman tepat waktu untuk pabrik multinasional di Chennai dan Pune melaporkan antrean penilaian manual sudah mencapai 24–36 jam. Gangguan ini terjadi beberapa hari sebelum pemeliharaan penuh portal yang telah diumumkan sebelumnya, yang akan berlangsung dari pukul 22:00 tanggal 20 Juni hingga 07:30 pagi hari berikutnya. Oleh karena itu, pialang bea cukai harus merencanakan dua gelombang gangguan: kesalahan saat ini yang memengaruhi entri AIFTA dan pemadaman layanan ICEGATE selama akhir pekan, termasuk pembayaran elektronik dan manifest. Tim kepatuhan perdagangan perusahaan disarankan untuk menyebarkan peringatan ini kepada pemasok di negara-negara ASEAN dan memantau akun Twitter ICEGATE untuk pembaruan patch secara real-time. Perusahaan juga dapat menggunakan klausul force majeure dalam kontrak pasokan jika berlaku denda keterlambatan pengiriman. Meskipun ICEGATE telah mempelopori proses pengeluaran barang otomatis, kejadian ini menyoroti kerentanan sistemik. Organisasi industri mendesak Dewan Pusat Pajak Tidak Langsung dan Bea Cukai (CBIC) untuk menyediakan jendela pengajuan cadangan atau memperluas daftar ‘penilaian tanpa tatap muka’ agar kantor bea cukai lain dapat membantu saat modul pembebasan tunggal mengalami kegagalan.