加拿大航空为假期旅客免费提供同线路直飞航班更换服务

随着风暴系统和创纪录的旅客量冲击加拿大两个最繁忙的航空枢纽，加拿大航空推出了一项罕见的善意举措。12月19日发布的公告显示，凡预订了12月19日至24日期间经多伦多皮尔逊机场（YYZ）或蒙特利尔特鲁多机场（YUL）中转的旅客，可免费改签同一始发地至目的地的直飞航班。

该政策适用于12月19日及之前购买的机票，涵盖所有舱位，但升级不保证。旅客可通过“管理我的预订”在线自助操作，避免去年假期高峰时长达90分钟的客服等待。航空公司表示，此举旨在缓解冬季恶劣天气和人手短缺导致的转机枢纽拥堵，减少全国范围内的延误。



企业差旅管理者应提醒行程中有紧凑转机安排的员工，选择直飞航班可降低责任风险，减少错过会议的可能。签订有优惠票价的公司可在座位允许的情况下，免收改签费和票价差额办理换票。

加拿大航空此举紧随加拿大交通部要求航空公司提交应急计划之后，上周暴雪导致92个航班取消。业内人士指出，免除票价差额而非仅免改签费在旺季极为罕见，显示出航空公司对运营韧性的高度重视。

选择保留原转机航班的旅客，若因天气延误将不自动获得赔偿，但因机组人员短缺被改签到晚些航班的旅客，可根据《航空旅客保护条例》申请最高1000加元赔偿。灵活改签窗口将于12月24日东部时间23:59关闭。