Con sistemas de tormentas y volúmenes récord de pasajeros afectando a los dos centros más concurridos de Canadá, Air Canada ha implementado una medida de buena voluntad poco común. Un comunicado publicado el 19 de diciembre permite a los clientes con conexiones en Toronto Pearson (YYZ) o Montréal-Trudeau (YUL) entre el 19 y el 24 de diciembre cambiar a un vuelo directo disponible en la misma ruta de origen y destino sin costo adicional.
La política aplica para boletos comprados hasta el 19 de diciembre y cubre todas las clases, aunque las mejoras de clase no están garantizadas. Los viajeros pueden hacer el cambio por sí mismos en línea a través de “Gestionar mi reserva”, evitando esperas en el centro de llamadas que el año pasado promediaron 90 minutos durante la crisis navideña. La aerolínea señala que el objetivo es aliviar la presión en los nodos de transferencia congestionados, donde el clima invernal y la escasez de personal han provocado retrasos a nivel nacional.
![Air Canada ofrece cambio gratuito a vuelos directos en la misma ruta para viajeros durante las fiestas]()
Los responsables de viajes corporativos deben informar a los empleados con conexiones ajustadas: optar por un vuelo directo podría reducir riesgos y minimizar reuniones perdidas. Las empresas con tarifas negociadas pueden hacer cambios sin pagar cargos por modificación ni diferencias tarifarias, sujeto a disponibilidad de asientos.
La medida de Air Canada sigue al llamado de Transporte Canadá para que las aerolíneas presenten planes de contingencia tras la cancelación de 92 vuelos durante la nevada de la semana pasada. Expertos señalan que renunciar a las diferencias tarifarias —y no solo a los cargos por cambio— es raro en temporada alta y refleja la preocupación de la aerolínea por su capacidad operativa.
Los pasajeros que mantengan sus conexiones originales no recibirán compensación automática si los retrasos son por clima, pero quienes sean reubicados en vuelos posteriores por falta de tripulación pueden reclamar hasta C$1,000 bajo el Reglamento de Protección al Pasajero Aéreo. El plazo para cambios flexibles cierra a las 23:59 EST del 24 de diciembre.
La política aplica para boletos comprados hasta el 19 de diciembre y cubre todas las clases, aunque las mejoras de clase no están garantizadas. Los viajeros pueden hacer el cambio por sí mismos en línea a través de “Gestionar mi reserva”, evitando esperas en el centro de llamadas que el año pasado promediaron 90 minutos durante la crisis navideña. La aerolínea señala que el objetivo es aliviar la presión en los nodos de transferencia congestionados, donde el clima invernal y la escasez de personal han provocado retrasos a nivel nacional.
Los responsables de viajes corporativos deben informar a los empleados con conexiones ajustadas: optar por un vuelo directo podría reducir riesgos y minimizar reuniones perdidas. Las empresas con tarifas negociadas pueden hacer cambios sin pagar cargos por modificación ni diferencias tarifarias, sujeto a disponibilidad de asientos.
La medida de Air Canada sigue al llamado de Transporte Canadá para que las aerolíneas presenten planes de contingencia tras la cancelación de 92 vuelos durante la nevada de la semana pasada. Expertos señalan que renunciar a las diferencias tarifarias —y no solo a los cargos por cambio— es raro en temporada alta y refleja la preocupación de la aerolínea por su capacidad operativa.
Los pasajeros que mantengan sus conexiones originales no recibirán compensación automática si los retrasos son por clima, pero quienes sean reubicados en vuelos posteriores por falta de tripulación pueden reclamar hasta C$1,000 bajo el Reglamento de Protección al Pasajero Aéreo. El plazo para cambios flexibles cierra a las 23:59 EST del 24 de diciembre.
Fuente: Air Canada
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