Met stormsystemen en recordaantallen passagiers die afkomen op Canada’s twee drukste luchthavens, heeft Air Canada een bijzondere tegemoetkoming ingevoerd. In een bulletin van 19 december kunnen klanten die tussen 19 en 24 december via Toronto Pearson (YYZ) of Montréal-Trudeau (YUL) reizen, kosteloos overstappen op een beschikbare rechtstreekse vlucht met dezelfde vertrek- en aankomstlocatie.
Deze regeling geldt voor tickets die op of vóór 19 december zijn gekocht en omvat alle reisklassen, hoewel upgrades niet gegarandeerd zijn. Reizigers kunnen zelf online via “Manage My Booking” hun vlucht aanpassen, waardoor ze wachttijden aan de telefoon vermijden die vorig jaar tijdens de feestdagen gemiddeld 90 minuten bedroegen. De luchtvaartmaatschappij wil hiermee de druk op de drukke overstappunten verlichten, waar winterweer en personeelstekorten in het verleden vaak tot vertragingen in het hele land leidden.
![Air Canada Biedt Gratis Overstap naar Rechtstreekse Vluchten voor Vakantiegangers op Zelfde Route]()
Zakelijke reismanagers worden geadviseerd medewerkers met krappe aansluitingen te informeren: kiezen voor een directe vlucht kan de zorgplicht verkleinen en het risico op gemiste afspraken verminderen. Bedrijven met speciale tarieven kunnen omboekingen verwerken zonder wijzigingskosten of tariefverschillen, mits er stoelen beschikbaar zijn.
De stap van Air Canada volgt op een oproep van Transport Canada aan luchtvaartmaatschappijen om noodplannen in te dienen, nadat vorige week 92 vluchten werden geannuleerd door sneeuwval. Waarnemers merken op dat het kwijtschelden van tariefverschillen – en niet alleen wijzigingskosten – zeldzaam is in het hoogseizoen en duidt op de bezorgdheid van de maatschappij over operationele veerkracht.
Passagiers die hun oorspronkelijke aansluitingen behouden, krijgen geen automatische compensatie bij weersvertragingen, maar wie door personeelstekorten op een latere vlucht wordt omgeboekt, kan tot C$1.000 claimen volgens de Air Passenger Protection Regulations. De flexibele omboekingsperiode sluit om 23:59 EST op 24 december.
Deze regeling geldt voor tickets die op of vóór 19 december zijn gekocht en omvat alle reisklassen, hoewel upgrades niet gegarandeerd zijn. Reizigers kunnen zelf online via “Manage My Booking” hun vlucht aanpassen, waardoor ze wachttijden aan de telefoon vermijden die vorig jaar tijdens de feestdagen gemiddeld 90 minuten bedroegen. De luchtvaartmaatschappij wil hiermee de druk op de drukke overstappunten verlichten, waar winterweer en personeelstekorten in het verleden vaak tot vertragingen in het hele land leidden.
Zakelijke reismanagers worden geadviseerd medewerkers met krappe aansluitingen te informeren: kiezen voor een directe vlucht kan de zorgplicht verkleinen en het risico op gemiste afspraken verminderen. Bedrijven met speciale tarieven kunnen omboekingen verwerken zonder wijzigingskosten of tariefverschillen, mits er stoelen beschikbaar zijn.
De stap van Air Canada volgt op een oproep van Transport Canada aan luchtvaartmaatschappijen om noodplannen in te dienen, nadat vorige week 92 vluchten werden geannuleerd door sneeuwval. Waarnemers merken op dat het kwijtschelden van tariefverschillen – en niet alleen wijzigingskosten – zeldzaam is in het hoogseizoen en duidt op de bezorgdheid van de maatschappij over operationele veerkracht.
Passagiers die hun oorspronkelijke aansluitingen behouden, krijgen geen automatische compensatie bij weersvertragingen, maar wie door personeelstekorten op een latere vlucht wordt omgeboekt, kan tot C$1.000 claimen volgens de Air Passenger Protection Regulations. De flexibele omboekingsperiode sluit om 23:59 EST op 24 december.
Bron: Air Canada
