机场呼吁紧急修复欧盟出入境系统，排队现象加剧——瑞士枢纽高度警戒

欧盟生物识别出入境系统（EES）上线仅十周，欧洲机场理事会（ACI Europe）于2025年12月27日发出警报，称技术故障导致边境通关时间延长高达70%。ACI在致欧洲委员会及申根成员国（包括瑞士）的信中，要求在1月初客流高峰前立即进行系统运营评估。

EES用指纹和面部识别取代了对第三国公民的手工护照盖章。尽管概念简单，但多家机场报告了自助终端故障、软件配置错误及人手不足等问题。巴黎戴高乐、法兰克福和罗马机场高峰时段排队时间超过三小时。虽然苏黎世克洛滕和日内瓦科恩特林机场尚未出现大规模延误，瑞士边境官员私下承认节假日客流激增正考验新安装的自助通关亭；州警察值守的应急通道在高峰时段保持开放。



ACI警告称，1月9日系统将进一步扩容，强制采集生物识别信息的旅客比例将从15%提升至35%。若问题持续，拥堵可能成为“系统性”问题，不仅影响旅客体验，还可能因安全区人群聚集威胁机场安全。航空公司担忧，错过转机将引发根据EC 261条例的赔偿，进一步加剧本已紧张的冬季航班安排。

对瑞士企业而言，信息明确：建议入境的非欧盟供应商和项目团队在通关时间预估上至少增加45分钟，并提前观看苏黎世机场发布的操作指导视频。流动性管理者还应确认贵宾接送服务商已获得EES快速通道认证；部分小型服务商仍在等待联邦海关与边境安全局的批准。

从长远看，瑞士移民局（SEM）和机场运营方正在评估一项瑞士主导的预登记门户，允许旅客在出发前上传生物识别信息——该方案获得ACI支持，但需欧盟范围内批准。在此类升级落地前，企业通过瑞士枢纽调动人才应预留足够时间，并错峰抵达，以减少新电子闸口的拥堵。