المطارات تطالب بإصلاح عاجل لنظام الدخول والخروج في الاتحاد الأوروبي مع تزايد الطوابير – مراكز سويسرية في حالة تأهب

بعد مرور عشرة أسابيع فقط على إطلاق نظام الدخول والخروج البيومتري التابع للاتحاد الأوروبي (EES)، أطلقت منظمة مجلس المطارات الدولي (ACI) أوروبا إنذارًا في 27 ديسمبر 2025، محذرة من أن الأعطال التقنية تؤدي إلى زيادة أوقات معالجة الحدود بنسبة تصل إلى 70%. وفي رسالة موجهة إلى المفوضية الأوروبية ودول شنغن – بما في ذلك سويسرا – طالبت ACI بإجراء مراجعة تشغيلية فورية قبل أن تعود حركة المسافرين للذروة في أوائل يناير.

يستبدل نظام EES ختم جوازات السفر يدويًا للمسافرين من دول خارج الاتحاد الأوروبي بالتقاط بصمات الأصابع وصور الوجه. وعلى الرغم من بساطة الفكرة، أبلغت عدة مطارات عن أعطال في الأكشاك، وإعدادات برمجية خاطئة، ونقص في عدد الموظفين. حيث اضطر المسافرون في مطارات باريس شارل ديغول، وفرانكفورت، وروما للانتظار في طوابير تزيد عن ثلاث ساعات في أوقات الذروة. أما مطارا زيورخ كلوتن وجنيف كوانترين فقد تجنبا حتى الآن التأخيرات الكبيرة، لكن مسؤولي الحدود السويسريين يعترفون سرًا بأن الزيادة الموسمية تختبر الأكشاك الجديدة؛ ولا تزال المسارات الاحتياطية التي يشرف عليها شرطة الكانتونات مفتوحة خلال فترات الازدحام.



تحذر ACI من أن النظام سيشهد توسعًا إضافيًا في 9 يناير، عندما يرتفع الحد الأدنى لالتقاط البيانات البيومترية من 15 إلى 35% من المسافرين المؤهلين. وإذا استمرت الأعطال، فقد يتحول الازدحام إلى مشكلة "نظامية"، مما يهدد ليس فقط تجربة المسافرين بل وأمان المناطق الجوية مع تكدس الحشود في المناطق الآمنة. تخشى شركات الطيران من أن تؤدي الاتصالات الفائتة إلى مطالبات تعويض بموجب اللائحة الأوروبية EC 261، مما سيزيد الضغط على جداول الرحلات الشتوية المزدحمة بالفعل.

بالنسبة للشركات السويسرية، الرسالة واضحة: يجب نصح الموردين والفرق القادمة من خارج الاتحاد الأوروبي بإضافة 45 دقيقة على الأقل إلى تقديرات وقت الهجرة، ومشاهدة الفيديوهات الإرشادية التي أصدرها مطار زيورخ مسبقًا. كما ينبغي لمديري التنقل التأكد من أن مزودي خدمات "الاستقبال والمساعدة" لكبار الشخصيات حاصلون على اعتماد المرور السريع عبر نظام EES؛ إذ لا تزال بعض الشركات الصغيرة تنتظر الموافقة من المكتب الفيدرالي للجمارك وحماية الحدود.

على المدى الطويل، تدرس وزارة الاقتصاد والجهات المشغلة للمطارات إطلاق بوابة تسجيل مسبق تستضيفها سويسرا، تتيح للمسافرين رفع بياناتهم البيومترية قبل السفر – وهو حل تدعمه ACI لكنه يتطلب موافقة على مستوى الاتحاد الأوروبي. وحتى تتحقق هذه التطورات، يجب على الشركات التي تنقل الكفاءات عبر المراكز السويسرية أن تضع في حسابها التأخيرات المحتملة وأن تنظم أوقات الوصول لتجنب التكدس عند البوابات الإلكترونية الجديدة.