EES系统故障导致布拉格机场护照需手工盖章，排队时间长达三小时

12月28日早晨，布拉格瓦茨拉夫·哈维尔机场的假期出发陷入混乱，原因是欧盟全新启用的入境/出境系统（EES）首次发生重大故障。一次例行的夜间软件更新未能成功加载，导致处理第三国国民的36台生物识别自助通关机全部冻结。由于没有经过认证的备用电子闸口，捷克外国警察不得不改用手工盖章，处理时间瞬间延长了四倍。

长途航班首当其冲：阿提哈德航空EY-62航班飞往阿布扎比和大韩航空KE-936航班飞往首尔均错过了起飞时段，引发申根区内连锁的错过转机潮。国际机场理事会估计，航空公司在这场持续三小时的拥堵中因改签和住宿支出损失超过18万欧元。商务旅客反映排队时间最长达四小时，严重影响了抵达后安排的重要会议。



虽然持有捷克长期签证的居民免于EES登记，但访客高管和派遣员工必须在入境和出境时进行生物识别登记。因此，旅行风险顾问建议企业在布拉格出发的所有行程中至少预留额外一小时，直至系统稳定。机场管理方已要求欧盟机构eu-LISA立即进行法医级别的故障调查，并计划在1月底商务出行高峰前，增聘60名临时“边境助理”并安装20台额外自助通关机。

目前，出行管理人员应提醒旅客仔细核对签证有效期，携带打印的后续机票和酒店预订凭证，并至少提前三小时抵达机场。实时监控边境状态的数字签证平台可帮助及时发现变化要求，避免临时突发状况。

此次事件凸显了欧洲向生物识别边境管理过渡中的阵痛。在系统可靠性提升之前，行程紧凑的企业可考虑通过邻近的慕尼黑或维也纳等枢纽转机，这些机场具备更强的应急处理能力。