IRCC lancia un sondaggio nazionale tra i titolari di passaporto canadese 2026

Immigrazione, Rifugiati e Cittadinanza Canada (IRCC) sta contattando i cittadini canadesi che hanno ricevuto il passaporto tra il 1° gennaio e il 30 giugno 2026, invitandoli a partecipare a un nuovo sondaggio online sull’esperienza del cliente, annunciato il 30 luglio. Lo studio, condotto dalla società di ricerca Advanis, si svolgerà da agosto a ottobre ed è progettato per valutare la soddisfazione riguardo ai tempi di elaborazione, alla qualità del servizio negli uffici passaporti e alla facilità d’uso del portale di rinnovo online recentemente ampliato. I partecipanti riceveranno un’email personalizzata da “canpassport2026@advanis.net” o un volantino allegato al nuovo passaporto che li indirizzerà a un sito sicuro per il sondaggio. IRCC sottolinea che non verranno richiesti dati finanziari né numeri di passaporto e che le risposte resteranno confidenziali. I risultati aggregati saranno pubblicati nel Rapporto sui Risultati Dipartimentali 2026-27.



Perché è importante per la mobilità globale: i passaporti canadesi rimangono il documento di viaggio principale per circa 850.000 canadesi in missione all’estero. I rallentamenti nelle procedure nel 2022-23 — quando i rinnovi ordinari spesso superavano i 90 giorni — hanno causato ritardi nei visti e costose rotazioni per i datori di lavoro. Il nuovo sondaggio guiderà ulteriori automatizzazioni nella validazione delle foto, l’attivazione di rimborsi in caso di mancato rispetto degli standard di servizio e l’espansione delle “credenziali di viaggio digitali” che il governo sta testando con l’Organizzazione Internazionale dell’Aviazione Civile (ICAO). I responsabili delle trasferte dovrebbero avvisare il personale espatriato di controllare l’email del sondaggio; un’alta partecipazione della forza lavoro mobile può influenzare priorità come rinnovi più rapidi per i canadesi residenti all’estero e interfacce di tracciamento migliorate collegate agli account GCKey. I datori di lavoro potranno inoltre citare questa iniziativa per contestare eventuali sovrapprezzi per servizi accelerati che a volte si presentano in caso di invii dell’ultimo minuto.

Il lancio del sondaggio si inserisce nell’Agenda di Trasformazione dei Servizi di Ottawa, che punta a processare l’80% delle domande di immigrazione e passaporti tramite flussi digitali completi entro il 2028. Le lezioni apprese saranno integrate nella prossima versione del portale MyAccount, prevista per l’inizio del 2027, che offrirà accesso con single sign-on per servizi di cittadinanza, immigrazione e passaporti.