IRCC khởi động khảo sát khách hàng toàn quốc dành cho người sở hữu hộ chiếu Canada năm 2026

Cơ quan Di trú, Người tị nạn và Quốc tịch Canada (IRCC) đang mời những người Canada đã nhận hộ chiếu từ ngày 1 tháng 1 đến 30 tháng 6 năm 2026 tham gia khảo sát trải nghiệm khách hàng trực tuyến mới, được công bố vào ngày 30 tháng 7. Nghiên cứu này—do công ty nghiên cứu Advanis thực hiện—sẽ diễn ra từ tháng 8 đến tháng 10, nhằm đánh giá mức độ hài lòng về thời gian xử lý, chất lượng dịch vụ tại các văn phòng cấp hộ chiếu và tính tiện dụng của cổng gia hạn trực tuyến mới được mở rộng. Người tham gia sẽ nhận được email cá nhân từ địa chỉ “canpassport2026@advanis.net” hoặc tờ rơi kèm theo hộ chiếu mới, hướng dẫn truy cập trang khảo sát an toàn. IRCC nhấn mạnh sẽ không yêu cầu thông tin tài chính hay số hộ chiếu và mọi phản hồi sẽ được giữ bí mật. Bộ sẽ công bố kết quả tổng hợp trong Báo cáo Kết quả Bộ năm 2026-27.



Tại sao điều này quan trọng đối với di chuyển toàn cầu: Hộ chiếu Canada vẫn là giấy tờ du lịch chính cho khoảng 850.000 người Canada làm việc ở nước ngoài. Tắc nghẽn xử lý trong giai đoạn 2022-23—khi việc gia hạn thường mất hơn 90 ngày—đã gây chậm trễ visa và chi phí cao cho các nhà tuyển dụng. Khảo sát mới dự kiến sẽ giúp hướng tới tự động hóa việc xác thực ảnh, kích hoạt hoàn phí khi không đạt tiêu chuẩn dịch vụ, và mở rộng “giấy tờ du lịch kỹ thuật số” mà chính phủ đang thử nghiệm cùng Tổ chức Hàng không Dân dụng Quốc tế (ICAO). Các quản lý di chuyển nên thông báo cho nhân viên nước ngoài chú ý email khảo sát; sự tham gia đông đảo của lực lượng lao động di động có thể ảnh hưởng đến các ưu tiên như gia hạn qua bưu điện nhanh hơn cho người Canada sống ở nước ngoài và cải thiện giao diện theo dõi liên kết với tài khoản GCKey. Nhà tuyển dụng cũng có thể dùng sáng kiến này để phản đối các khoản phí dịch vụ nhanh phát sinh trong các đợt triển khai gấp.

Việc khởi động khảo sát phù hợp với Chương trình Chuyển đổi Dịch vụ rộng lớn của Ottawa, với mục tiêu 80% đơn xin nhập cư và hộ chiếu thường xuyên được xử lý hoàn toàn qua quy trình kỹ thuật số vào năm 2028. Những bài học thu được sẽ được áp dụng cho phiên bản tiếp theo của cổng MyAccount, dự kiến ra mắt đầu năm 2027, hứa hẹn truy cập một lần cho các dịch vụ quốc tịch, nhập cư và hộ chiếu.