이민, 난민 및 시민권 캐나다(IRCC)는 2026년 1월 1일부터 6월 30일 사이에 여권을 받은 캐나다인들을 대상으로 7월 30일 발표된 새로운 온라인 고객 경험 설문조사 참여를 요청하고 있습니다. 연구 기관 Advanis가 진행하는 이번 조사는 8월부터 10월까지 실시되며, 여권 처리 시간, 여권 사무소 서비스 품질, 최근 확장된 온라인 갱신 포털의 사용 편의성에 대한 만족도를 측정하는 데 목적이 있습니다. 참여자들은 “canpassport2026@advanis.net”에서 발송되는 개인화된 이메일이나 새 여권과 함께 동봉된 안내지를 통해 안전한 설문조사 사이트에 접속할 수 있습니다. IRCC는 금융 정보나 여권 번호를 요구하지 않으며, 응답 내용은 비밀로 유지된다고 강조했습니다. 부처는 2026-27년 부서 성과 보고서에 종합 결과를 공개할 예정입니다.
![IRCC, 2026년 캐나다 여권 소지자를 대상으로 전국 고객 설문조사 실시]()
글로벌 이동성에 미치는 영향: 캐나다 여권은 해외 파견 중인 약 85만 명의 캐나다인에게 주요 여행 문서로 활용됩니다. 2022-23년에는 일반 갱신 처리 기간이 90일을 넘기면서 비자 지연과 고비용 교대 근무가 발생하는 등 병목 현상이 있었습니다. 이번 설문조사는 사진 검증 자동화, 서비스 기준 미달 시 수수료 환급 절차, 국제민간항공기구(ICAO)와 협력 중인 ‘디지털 여행 증명서’ 확대 등 개선 방향을 제시할 것으로 기대됩니다. 주재원 관리자는 해외 근무 직원들에게 설문 이메일을 주의 깊게 확인하도록 안내해야 하며, 이동 인력의 높은 참여율은 해외 거주 캐나다인을 위한 빠른 우편 갱신과 GCKey 계정 연동 추적 시스템 개선 등 우선순위에 영향을 줄 수 있습니다. 고용주들은 또한 긴급 배치 시 발생하는 신속 서비스 추가 요금에 이 이니셔티브를 근거로 이의를 제기할 수 있습니다.
이번 설문조사 출시는 오타와의 광범위한 서비스 혁신 계획과 맞물려 있으며, 2028년까지 80% 이상의 일반 이민 및 여권 신청을 완전 디지털 워크플로우로 처리하는 것을 목표로 합니다. 이번 경험은 2027년 초 예정된 MyAccount 포털 차기 버전에 반영되어 시민권, 이민, 여권 서비스를 단일 로그인으로 이용할 수 있게 될 전망입니다.
글로벌 이동성에 미치는 영향: 캐나다 여권은 해외 파견 중인 약 85만 명의 캐나다인에게 주요 여행 문서로 활용됩니다. 2022-23년에는 일반 갱신 처리 기간이 90일을 넘기면서 비자 지연과 고비용 교대 근무가 발생하는 등 병목 현상이 있었습니다. 이번 설문조사는 사진 검증 자동화, 서비스 기준 미달 시 수수료 환급 절차, 국제민간항공기구(ICAO)와 협력 중인 ‘디지털 여행 증명서’ 확대 등 개선 방향을 제시할 것으로 기대됩니다. 주재원 관리자는 해외 근무 직원들에게 설문 이메일을 주의 깊게 확인하도록 안내해야 하며, 이동 인력의 높은 참여율은 해외 거주 캐나다인을 위한 빠른 우편 갱신과 GCKey 계정 연동 추적 시스템 개선 등 우선순위에 영향을 줄 수 있습니다. 고용주들은 또한 긴급 배치 시 발생하는 신속 서비스 추가 요금에 이 이니셔티브를 근거로 이의를 제기할 수 있습니다.
이번 설문조사 출시는 오타와의 광범위한 서비스 혁신 계획과 맞물려 있으며, 2028년까지 80% 이상의 일반 이민 및 여권 신청을 완전 디지털 워크플로우로 처리하는 것을 목표로 합니다. 이번 경험은 2027년 초 예정된 MyAccount 포털 차기 버전에 반영되어 시민권, 이민, 여권 서비스를 단일 로그인으로 이용할 수 있게 될 전망입니다.
