IRCC rozpoczyna ogólnokrajową ankietę wśród posiadaczy kanadyjskich paszportów na 2026 rok

Immigracja, Uchodźcy i Obywatelstwo Kanada (IRCC) zwraca się do Kanadyjczyków, którzy otrzymali paszporty w okresie od 1 stycznia do 30 czerwca 2026 roku, z zaproszeniem do udziału w nowym internetowym badaniu satysfakcji klientów, ogłoszonym 30 lipca. Badanie, przeprowadzane przez firmę badawczą Advanis, potrwa od sierpnia do października i ma na celu ocenę zadowolenia z czasu realizacji, jakości obsługi w biurach paszportowych oraz użyteczności niedawno rozszerzonego portalu do odnawiania paszportów online. Uczestnicy otrzymają spersonalizowanego e-maila z adresu „canpassport2026@advanis.net” lub ulotkę dołączoną do nowego paszportu, kierującą do bezpiecznej strony z ankietą. IRCC podkreśla, że nie będą wymagane dane finansowe ani numery paszportów, a odpowiedzi pozostaną poufne. Ministerstwo opublikuje zbiorcze wyniki w swoim Raporcie Wyników Departamentalnych za lata 2026-27.

Dlaczego to ważne dla globalnej mobilności: Kanadyjskie paszporty pozostają podstawowym dokumentem podróży dla około 850 000 Kanadyjczyków pracujących za granicą. Problemy z przetwarzaniem w latach 2022-23 – gdy rutynowe odnowienia często trwały ponad 90 dni – powodowały opóźnienia wizowe i kosztowne rotacje dla pracodawców. Nowe badanie ma pomóc w dalszej automatyzacji weryfikacji zdjęć, wprowadzeniu zwrotów opłat, gdy nie są spełniane standardy obsługi, oraz rozszerzeniu „cyfrowych poświadczeń podróży”, które rząd testuje wraz z Międzynarodową Organizacją Lotnictwa Cywilnego (ICAO).



Kierownicy ds. relokacji powinni poinformować pracowników zagranicznych o nadchodzącym e-mailu z ankietą; wysoka frekwencja wśród mobilnej kadry może wpłynąć na priorytety, takie jak szybsze odnawianie paszportów pocztą dla Kanadyjczyków mieszkających za granicą oraz ulepszone interfejsy śledzenia powiązane z kontami GCKey. Pracodawcy mogą również powołać się na tę inicjatywę, kwestionując dodatkowe opłaty za przyspieszoną obsługę, które czasem pojawiają się przy pilnych delegacjach.

Uruchomienie badania wpisuje się w szerszy program transformacji usług rządu Ottawy, który zakłada, że do 2028 roku 80 procent rutynowych wniosków imigracyjnych i paszportowych będzie obsługiwanych w pełni cyfrowo. Wnioski z badania zostaną wykorzystane przy kolejnej aktualizacji portalu MyAccount, planowanej na początek 2027 roku, która ma umożliwić jednokrotne logowanie do usług związanych z obywatelstwem, imigracją i paszportami.