印度大使馆重新招标阿联酋范围内的护照、签证及领事服务合同

印度驻阿联酋使馆近日启动了新的招标，计划外包七个酋长国的护照、签证及其他领事服务前端业务，此举是在法院要求重启之前的采购程序后进行的。阿布扎比大使馆和迪拜总领事馆于9月29日发布了新的招标邀请，寻求一家运营商管理15个印度领事申请中心，合同初期为三年。此前，印度境内的长期法律纠纷使合同悬而未决，迫使使馆人员手工处理申请，导致阿联酋430万印度侨民的申请积压数周。临时服务提供商Alhind Tours & Travels将继续处理申请，直到新合同授予，投标截止日期为10月26日，预计11月27日公布中标结果。



根据招标要求，中标方必须保证五个工作日内提供在线预约名额，实现文件数字化，提供全流程跟踪，并设立专门的投诉渠道。服务范围涵盖护照、海外印度公民（OCI）卡、无犯罪证明、认证及签证申请等，这些都是每月数千名印度专业人士在阿联酋进出必备的重要文件。对于企业流动管理团队而言，此次重新招标是推动批量提交流程简化及服务水平协议与派遣时间表相匹配的良机。

不过，雇主应提醒员工，在新供应商正式上线前，办理流程保持不变，并在续签周期中预留充足时间，以应对交接初期可能出现的问题。使馆采取的咨询式招标方式——征求投标方对客户体验指标的反馈——显示出阿联酋境内外国使领馆推动第三方签证外包专业化、并借鉴阿联酋数字化移民体系的更广泛趋势。新网络一旦实施，将有效缩短排队时间，减少处理周期，降低因办理手续而需前往远距离领事中心的中途旅行。