Kedutaan Besar India Buka Tender Ulang Kontrak Layanan Paspor, Visa, dan Konsuler Seluruh UEA

Misi India di UAE meluncurkan tender baru untuk mengalihdayakan layanan paspor, visa, dan konsuler lainnya di tujuh emirat setelah pengadilan memerintahkan reset pengadaan sebelumnya. Kedutaan di Abu Dhabi dan Konsulat Jenderal di Dubai mengeluarkan permintaan proposal baru pada 29 September, mencari satu operator untuk mengelola 15 Pusat Aplikasi Konsuler India selama tiga tahun awal. Langkah ini menyusul sengketa hukum panjang di India yang membuat kontrak tertunda dan memaksa staf misi memproses aplikasi secara manual, menyebabkan penumpukan selama berminggu-minggu bagi komunitas India di UAE yang berjumlah 4,3 juta jiwa. Penyedia sementara Alhind Tours & Travels akan terus menangani aplikasi hingga konsesi baru diberikan, dengan batas pengajuan penawaran pada 26 Oktober dan pemenang diumumkan pada 27 November.



Dalam ketentuan tender, pemenang harus menjamin slot janji temu online dalam lima hari kerja, mendigitalkan dokumen, menyediakan pelacakan menyeluruh, dan menjaga saluran pengaduan khusus. Layanan yang dicakup meliputi paspor, kartu Warga Negara Luar Negeri India (OCI), sertifikat kelayakan polisi, legalisasi, dan aplikasi visa—dokumen penting bagi ribuan profesional India yang bergantian bekerja di UAE setiap bulan. Bagi tim mobilitas korporat, tender ulang ini menjadi kesempatan untuk mendorong proses pengajuan massal yang lebih efisien dan perjanjian tingkat layanan yang sesuai dengan jadwal penugasan. Namun, pemberi kerja harus mengingatkan karyawan bahwa prosedur tetap sama sampai vendor baru mulai beroperasi, dan menyiapkan waktu tambahan dalam siklus perpanjangan untuk mengantisipasi masalah saat serah terima.

Pendekatan konsultatif kedutaan—meminta masukan dari penawar tentang metrik pengalaman pelanggan—menandai dorongan lebih luas di antara misi asing di UAE untuk memprofesionalkan outsourcing visa pihak ketiga dan meniru ekosistem imigrasi digital-first Emirates. Setelah diterapkan, jaringan yang ditingkatkan ini diharapkan dapat mengurangi antrean, mempercepat waktu proses, dan mengurangi perjalanan selama penugasan ke pusat konsuler yang jauh.