संयुक्त अरब अमीरात में भारत के मिशन ने पिछले ठेके की अदालत द्वारा पुनः समीक्षा के बाद सभी सात अमीरात में पासपोर्ट, वीजा और अन्य कांसुलर सेवाओं के लिए नया टेंडर जारी किया है। अबू धाबी में भारतीय दूतावास और दुबई में महावाणिज्य दूतावास ने 29 सितंबर को नए प्रस्ताव आमंत्रित किए, जिसमें 15 भारतीय कांसुलर आवेदन केंद्रों को तीन साल की प्रारंभिक अवधि के लिए एक ही ऑपरेटर को चलाने का अनुरोध किया गया है। यह कदम भारत में लंबित कानूनी विवाद के बाद आया है, जिसने ठेके को अस्थिर कर दिया था और मिशन कर्मचारियों को मैन्युअल रूप से आवेदन प्रक्रिया करनी पड़ी, जिससे यूएई में 4.3 मिलियन भारतीय प्रवासियों के लिए कई सप्ताह की देरी हुई। अस्थायी सेवा प्रदाता अलहिंद टूर्स एंड ट्रैवल्स तब तक आवेदन संभालता रहेगा जब तक नया ठेका नहीं मिल जाता। बोली जमा करने की अंतिम तिथि 26 अक्टूबर है और विजेता 27 नवंबर को घोषित किया जाएगा। टेंडर की शर्तों के अनुसार, सफल बोलीदाता को पांच कार्यदिवसों के भीतर ऑनलाइन अपॉइंटमेंट स्लॉट्स की गारंटी देनी होगी, दस्तावेजों का डिजिटलीकरण करना होगा, पूरी प्रक्रिया का ट्रैकिंग सिस्टम देना होगा और शिकायत निवारण के लिए समर्पित चैनल बनाए रखने होंगे। सेवाओं में पासपोर्ट, ओवरसीज सिटिजन ऑफ इंडिया (OCI) कार्ड, पुलिस क्लियरेंस सर्टिफिकेट, सत्यापन और वीजा आवेदन शामिल हैं, जो यूएई में हर महीने आने-जाने वाले हजारों भारतीय पेशेवरों के लिए महत्वपूर्ण हैं। कॉर्पोरेट मोबिलिटी टीमों के लिए यह पुनः टेंडर बड़े पैमाने पर आवेदन जमा करने की प्रक्रियाओं को सरल बनाने और सेवा स्तर समझौतों को असाइनमेंट के समयानुसार बनाने का अवसर प्रदान करता है। नियोक्ताओं को यह सलाह दी जाती है कि वे कर्मचारियों को सूचित रखें कि नई सेवा प्रदाता शुरू होने तक प्रक्रियाएं अपरिवर्तित रहेंगी और नवीनीकरण चक्रों में संभावित हस्तांतरण संबंधी समस्याओं के लिए अतिरिक्त समय रखें। दूतावास की परामर्श प्रक्रिया—ग्राहक अनुभव मापदंडों पर बोलीदाताओं की प्रतिक्रिया लेने की—यूएई में विदेशी मिशनों द्वारा तीसरे पक्ष के वीजा आउटसोर्सिंग को पेशेवर बनाने और अमीरात की डिजिटल-प्रथम इमिग्रेशन प्रणाली के अनुरूप बनाने की व्यापक पहल का संकेत है। लागू होने पर यह उन्नत नेटवर्क कतारों को कम करेगा, प्रक्रिया समय घटाएगा और दूरस्थ कांसुलर केंद्रों की यात्रा को कम करेगा।
स्रोत: The National
