ภารกิจอินเดียในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ได้เปิดประมูลใหม่เพื่อจ้างผู้ให้บริการภายนอกสำหรับงานด้านหนังสือเดินทาง วีซ่า และบริการกงสุลอื่น ๆ ในเจ็ดรัฐทั้งหมด หลังจากที่ศาลมีคำสั่งให้รีเซ็ตกระบวนการจัดซื้อก่อนหน้านี้ สถานทูตอินเดียในอาบูดาบีและกงสุลใหญ่ในดูไบได้ออกคำขอข้อเสนอใหม่เมื่อวันที่ 29 กันยายน โดยมองหาผู้ดำเนินการรายเดียวเพื่อบริหารศูนย์รับคำร้องกงสุลอินเดีย 15 แห่งในช่วงเริ่มต้นสามปี การเคลื่อนไหวนี้เกิดขึ้นหลังจากข้อพิพาททางกฎหมายยืดเยื้อในอินเดียที่ทำให้สัญญาติดขัด และเจ้าหน้าที่ภารกิจต้องดำเนินการด้วยตนเอง ส่งผลให้เกิดคิวรอคอยนานหลายสัปดาห์สำหรับชุมชนชาวอินเดียในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ที่มีจำนวนถึง 4.3 ล้านคน ผู้ให้บริการชั่วคราว Alhind Tours & Travels จะยังคงรับผิดชอบการดำเนินการจนกว่าจะมีการมอบสัญญาใหม่ โดยการยื่นซองประมูลจะสิ้นสุดในวันที่ 26 ตุลาคม และคาดว่าจะประกาศผู้ชนะในวันที่ 27 พฤศจิกายน ภายใต้เงื่อนไขการประมูล ผู้ชนะต้องรับประกันการนัดหมายออนไลน์ภายใน 5 วันทำการ ดิจิไทซ์เอกสาร ติดตามสถานะคำร้องตั้งแต่ต้นจนจบ และมีช่องทางรับเรื่องร้องเรียนเฉพาะ บริการที่ครอบคลุมได้แก่ หนังสือเดินทาง บัตร Overseas Citizen of India (OCI) ใบรับรองความประพฤติจากตำรวจ การรับรองเอกสาร และการยื่นขอวีซ่า ซึ่งเป็นเอกสารสำคัญสำหรับมืออาชีพชาวอินเดียที่เดินทางเข้าออกสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ทุกเดือน สำหรับทีมงานด้านการเคลื่อนย้ายบุคลากรในองค์กร การประมูลใหม่นี้เป็นโอกาสในการผลักดันกระบวนการยื่นเอกสารจำนวนมากที่ราบรื่นขึ้น และข้อตกลงระดับการให้บริการที่สอดคล้องกับตารางเวลาการปฏิบัติงาน อย่างไรก็ตาม นายจ้างควรแจ้งเตือนพนักงานว่ากระบวนการยังคงเหมือนเดิมจนกว่าผู้ให้บริการรายใหม่จะเริ่มดำเนินงาน และควรวางแผนเวลาล่วงหน้าในรอบการต่ออายุเพื่อป้องกันปัญหาในช่วงเปลี่ยนผ่าน วิธีการปรึกษาหารือของสถานทูตที่ขอความคิดเห็นจากผู้ประมูลเกี่ยวกับมาตรวัดประสบการณ์ลูกค้า สะท้อนถึงความพยายามที่กว้างขึ้นของภารกิจต่างประเทศในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ในการยกระดับการจ้างงานภายนอกงานวีซ่าให้เป็นมืออาชีพ และสอดคล้องกับระบบตรวจคนเข้าเมืองดิจิทัลของสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ เมื่อดำเนินการแล้ว เครือข่ายที่ได้รับการปรับปรุงนี้จะช่วยลดคิว ร่นระยะเวลาการดำเนินการ และลดความจำเป็นในการเดินทางไปยังศูนย์กงสุลที่อยู่ไกลในระหว่างการปฏิบัติงาน
แหล่งที่มา: The National
