Ambasada Indii ponownie ogłasza przetarg na obsługę paszportową, wizową i konsularną w całych ZEA

Misja Indii w Zjednoczonych Emiratach Arabskich ogłosiła nowy przetarg na outsourcing usług paszportowych, wizowych i konsularnych we wszystkich siedmiu emiratów, po sądowym nakazie unieważnienia poprzedniego zamówienia. Ambasada w Abu Zabi oraz Konsulat Generalny w Dubaju wystosowały 29 września zaproszenie do składania ofert na jednego operatora, który przez początkowy trzyletni okres będzie zarządzał 15 Indyjskimi Centrami Aplikacyjnymi. Decyzja ta następuje po długotrwałym sporze prawnym w Indiach, który pozostawił kontrakt w zawieszeniu i zmusił pracowników misji do ręcznego przetwarzania wniosków, co spowodowało tygodniowe opóźnienia dla 4,3-milionowej diaspory indyjskiej w ZEA. Tymczasowy dostawca, firma Alhind Tours & Travels, będzie kontynuować obsługę wniosków do czasu wyłonienia nowego operatora. Oferty można składać do 26 października, a zwycięzca zostanie ogłoszony 27 listopada. Zgodnie z warunkami przetargu, wybrany wykonawca musi zapewnić możliwość rezerwacji wizyt online w ciągu pięciu dni roboczych, cyfryzację dokumentów, pełne śledzenie procesu oraz dedykowane kanały do zgłaszania skarg. Usługi obejmują paszporty, karty Overseas Citizen of India (OCI), zaświadczenia o niekaralności, poświadczanie dokumentów oraz wnioski wizowe — kluczowe formalności dla tysięcy indyjskich specjalistów rotujących co miesiąc w ZEA. Dla zespołów zajmujących się mobilnością korporacyjną przetarg stanowi okazję do wynegocjowania usprawnionych procesów masowego składania dokumentów oraz umów o poziomie usług dostosowanych do harmonogramów delegacji. Pracodawcy powinni jednak uprzedzić pracowników, że procedury pozostają bez zmian do czasu rozpoczęcia współpracy z nowym dostawcą, a także uwzględnić dodatkowy czas na odnowienia dokumentów, aby uniknąć problemów związanych z przekazaniem obsługi. Konsultacyjny charakter podejścia ambasady — polegający na zbieraniu opinii oferentów na temat doświadczeń klientów — wskazuje na szerszy trend wśród misji zagranicznych w ZEA, zmierzający do profesjonalizacji outsourcingu wizowego i naśladowania cyfrowo zorientowanego systemu imigracyjnego Emiratów. Po wdrożeniu nowa sieć powinna skrócić kolejki, przyspieszyć czas obsługi i ograniczyć konieczność podróży do odległych centrów konsularnych w trakcie trwania delegacji.