布拉格机场启动紧急行动计划，缩短非申根区旅客EES排队时间

自欧盟入境/出境系统（EES）上线以来，布拉格瓦茨拉夫·哈维尔机场一直面临持续的瓶颈问题。为此，机场于10月1日召开特别董事会会议，推出了一项快速行动计划，旨在将第三国旅客的护照检查平均等待时间缩短至15分钟以内。该措施由机场与外国人警察局及内政部联合实施。

主要措施包括：常设多语种“红队”协助旅客使用自助登记终端；基于30天流量热力图的动态人员调配；新增引导地贴和机场显示屏上的实时排队信息。前线工作人员还收集用户体验反馈，调查约40%的旅客未能完成生物识别EES登记的原因。



为缓解来自特拉维夫、迪拜和伦敦高峰时段的压力，机场推出客户关怀方案：免费瓶装水、用希伯来语、中文及其他八种语言发布道歉信息，以及由合作航空公司分发的抵达前说明材料。圣诞节旅行高峰前，机场计划增设两条边检通道和四台EES自助终端。

商务旅行管理者应提醒员工尽可能提前完成EES注册，并严格按照终端指示操作，以加快通关速度。频繁出行的旅客建议调整行程中的抵达时间，并在航空公司允许的情况下优先选择2号航站楼，因申根航班不受影响。

此次行动是耗资6.5亿捷克克朗的边境现代化项目的一部分，预计将于2027年4月完成1号航站楼护照检查区的全面改造。机场预计，当自助终端完成率达到80%时，整体处理能力将提升25%，确保转机及直达旅客的准时出行。