Lotnisko w Pradze wprowadza natychmiastowy plan działania, aby skrócić kolejki do kontroli EES dla pasażerów spoza strefy Schengen

Lotnisko Václava Havla w Pradze, borykające się od czasu uruchomienia systemu wjazdu/wyjazdu UE (EES) z ciągłymi zatorami, przedstawiło plan szybkiego działania mający na celu skrócenie średniego czasu oczekiwania na kontrolę paszportową dla obywateli państw trzecich do mniej niż 15 minut. Środki te, ogłoszone 1 października po nadzwyczajnym posiedzeniu zarządu, są wdrażane wspólnie z Dyrekcją Policji Cudzoziemskiej oraz Ministerstwem Spraw Wewnętrznych. Kluczowe elementy to stałe rozmieszczenie wielojęzycznych „Czerwonych Zespołów” pomagających pasażerom przy samoobsługowych kioskach rejestracyjnych, dynamiczne modele obsady personelu oparte na 30-dniowych mapach natężenia ruchu, dodatkowe oznaczenia na podłodze ułatwiające orientację oraz informacje o czasie oczekiwania wyświetlane na ekranach lotniska. Pracownicy pierwszej linii zbierają natychmiastowe opinie użytkowników, aby zidentyfikować przyczyny, dla których około 40% podróżnych nie kończy obecnie rejestracji biometrycznej w kioskach EES. Aby złagodzić skutki podczas szczytowych przylotów z Tel Awiwu, Dubaju i Londynu, lotnisko wprowadziło także protokół obsługi klienta: bezpłatną wodę butelkowaną, przeprosiny w języku hebrajskim, chińskim i ośmiu innych językach oraz materiały informacyjne przekazywane przez linie lotnicze przed przylotem. Przed świątecznym wzrostem ruchu planowane jest także uruchomienie dwóch dodatkowych pasów kontroli granicznej oraz czterech kolejnych kiosków EES. Menedżerowie podróży służbowych powinni poinformować pracowników, że wcześniejsze wypełnienie rejestracji EES (jeśli to możliwe) oraz ścisłe przestrzeganie instrukcji kiosków przyspieszą odprawę. Często podróżujący, którzy mają zaplanowane wyjazdy, powinni zaktualizować czas przybycia w swoich planach podróży i korzystać z Terminalu 2, gdy tylko pozwala na to wybór linii lotniczej, ponieważ loty w strefie Schengen pozostają bez zmian. Inicjatywa ta jest częścią długoterminowego programu modernizacji granic o wartości 650 mln CZK, który zakończy się całkowitą przebudową kontroli paszportowej w Terminalu 1 do kwietnia 2027 roku. Lotnisko spodziewa się, że po osiągnięciu 80% wskaźnika ukończenia rejestracji w kioskach, całkowita przepustowość wzrośnie o 25%, co zapewni punktualność zarówno dla pasażerów przesiadających się, jak i podróżujących bezpośrednio.