مطار براغ يطلق خطة عاجلة لتقليل طوابير نظام الدخول الإلكتروني للوافدين من خارج منطقة شنغن

في ظل استمرار الاختناقات منذ بدء تشغيل نظام الدخول والخروج التابع للاتحاد الأوروبي (EES)، كشف مطار فاكلاف هافل في براغ عن خطة عمل سريعة تهدف إلى تقليل متوسط أوقات الانتظار عند مراقبة جوازات السفر للمسافرين من دول خارج الاتحاد الأوروبي إلى أقل من 15 دقيقة. تم الإعلان عن هذه الإجراءات في الأول من أكتوبر عقب اجتماع استثنائي لمجلس الإدارة، ويتم تنفيذها بالتعاون مع مديرية شرطة الأجانب ووزارة الداخلية.

تشمل الخطوات الرئيسية نشر فرق "حمراء" متعددة اللغات بشكل دائم لمساعدة المسافرين عند أكشاك التسجيل الذاتية، واعتماد نماذج توظيف ديناميكية تستند إلى خرائط حركة المرور خلال 30 يومًا، بالإضافة إلى وضع ملصقات إرشادية على الأرض وتوفير معلومات فورية عن طوابير الانتظار على شاشات المطار. كما يقوم موظفو الخطوط الأمامية بجمع ملاحظات فورية من المستخدمين لفهم أسباب عدم إتمام حوالي 40% من المسافرين لتسجيلهم البيومتري في نظام EES عبر الأكشاك.



ولتخفيف الضغط خلال فترات الذروة لوصول الرحلات من تل أبيب ودبي ولندن، أطلق المطار بروتوكول رعاية العملاء يشمل توفير مياه معبأة مجانًا، ورسائل اعتذار باللغات العبرية والصينية وثماني لغات أخرى، بالإضافة إلى توزيع مواد إرشادية قبل الوصول عبر شركات الطيران الشريكة. ومن المقرر تركيب مسارين إضافيين لمراقبة الحدود وأربعة أكشاك جديدة لنظام EES قبل موسم السفر في عيد الميلاد.

ينبغي لمديري السفر التجاري تنبيه الموظفين إلى أهمية إكمال تسجيل نظام EES مسبقًا حيثما أمكن، والالتزام الصارم بتعليمات الأكشاك لتسريع إجراءات المرور. كما يُنصح المسافرون الدائمون بتحديث أوقات الوصول في جداول رحلاتهم واستخدام المبنى رقم 2 متى سمحت شركات الطيران بذلك، حيث تظل رحلات منطقة شنغن غير متأثرة.

تأتي هذه المبادرة ضمن برنامج تحديث حدودي طويل الأمد بقيمة 650 مليون كرونة تشيكية، من المتوقع أن يكتمل بإعادة بناء كاملة لمنطقة مراقبة جوازات السفر في المبنى رقم 1 بحلول أبريل 2027. ويتوقع المطار أنه بمجرد وصول نسبة إتمام التسجيل عبر الأكشاك إلى 80%، ستزداد القدرة الاستيعابية الإجمالية بنسبة 25%، مما يضمن الالتزام بمواعيد الرحلات لكل من المسافرين القادمين والمغادرين.