สนามบินปรากเปิดแผนปฏิบัติการเร่งด่วนลดคิว EES สำหรับผู้โดยสารที่เดินทางมาจากนอกเขตเชงเก้น

สนามบินวาเซลาฟ ฮาเวล ปราก เผชิญปัญหาคอขวดอย่างต่อเนื่องตั้งแต่ระบบเข้า-ออกสหภาพยุโรป (EES) เริ่มใช้งาน ล่าสุดได้เปิดตัวแผนปฏิบัติการเร่งด่วนเพื่อลดเวลารอผ่านด่านตรวจหนังสือเดินทางของผู้โดยสารจากประเทศนอกสหภาพยุโรปให้เหลือต่ำกว่า 15 นาที โดยมาตรการนี้ประกาศเมื่อวันที่ 1 ตุลาคม หลังการประชุมคณะกรรมการพิเศษ และดำเนินการร่วมกับกองกำกับการตำรวจคนต่างด้าวและกระทรวงมหาดไทย

มาตรการสำคัญ ได้แก่ การส่งทีม “เรดทีม” ที่พูดได้หลายภาษาไปช่วยเหลือผู้โดยสารที่ใช้ตู้ลงทะเบียนอัตโนมัติ การจัดสรรพนักงานตามข้อมูลการจราจรย้อนหลัง 30 วัน การติดสติกเกอร์บนพื้นเพื่อช่วยนำทาง และแสดงข้อมูลคิวแบบเรียลไทม์บนจอแสดงผลในสนามบิน เจ้าหน้าที่แนวหน้าเก็บข้อมูลความพึงพอใจของผู้ใช้ทันทีเพื่อวิเคราะห์สาเหตุที่ผู้โดยสารประมาณ 40% ยังไม่สามารถลงทะเบียนระบบ EES ผ่านตู้ได้สำเร็จ



เพื่อบรรเทาความแออัดในช่วงเวลาที่เที่ยวบินจากเทลอาวีฟ ดูไบ และลอนดอนมาถึงพร้อมกัน สนามบินได้จัดโปรโตคอลดูแลลูกค้า เช่น แจกน้ำดื่มฟรี ส่งข้อความขอโทษเป็นภาษาฮีบรู จีน และอีก 8 ภาษา รวมถึงแจกเอกสารแนะนำก่อนเดินทางผ่านสายการบินพันธมิตร นอกจากนี้จะติดตั้งช่องตรวจคนเข้าเมืองเพิ่มอีก 2 ช่อง และตู้ EES อีก 4 ตู้ก่อนช่วงเทศกาลคริสต์มาส

ผู้จัดการฝ่ายเดินทางธุรกิจควรแจ้งพนักงานให้ลงทะเบียน EES ล่วงหน้าเมื่อเป็นไปได้ และปฏิบัติตามคำแนะนำที่ตู้ลงทะเบียนอย่างเคร่งครัดเพื่อเร่งกระบวนการ ส่วนผู้โดยสารที่เดินทางบ่อยควรปรับเวลาถึงสนามบินในแผนการเดินทาง และใช้เทอร์มินัล 2 เมื่อสายการบินอนุญาต เนื่องจากเที่ยวบินเชงเก้นยังไม่ถูกกระทบ

โครงการนี้เป็นส่วนหนึ่งของแผนพัฒนาพรมแดนมูลค่า 650 ล้านโครนนาเช็ก ที่จะแล้วเสร็จด้วยการปรับปรุงด่านตรวจหนังสือเดินทางเทอร์มินัล 1 ใหม่ทั้งหมดภายในเดือนเมษายน 2027 สนามบินคาดว่าเมื่ออัตราการลงทะเบียนผ่านตู้ EES สูงถึง 80% ความสามารถในการประมวลผลจะเพิ่มขึ้น 25% ช่วยรักษาความตรงต่อเวลาของผู้โดยสารทั้งที่ต่อเครื่องและเดินทางตรง