EUの入出国システム（EES）導入以来続く混雑に対応するため、プラハのヴァーツラフ・ハヴェル空港は、第三国籍者のパスポート審査待ち時間を平均15分以内に短縮するための迅速対応計画を発表しました。10月1日に開催された臨時取締役会で発表されたこの対策は、外国人警察局および内務省と連携して実施されています。主な施策には、多言語対応の「レッドチーム」を常駐させ、セルフサービス登録キオスクでの乗客支援を強化すること、30日間の交通量ヒートマップに基づく動的な人員配置、案内用の床面デカールの追加、空港内ディスプレイでのリアルタイム待ち行列情報の提供が含まれます。最前線のスタッフは、現在約40％の利用者がキオスクでの生体認証EES登録を完了できていない原因を把握するため、即時の利用者フィードバックを収集しています。テルアビブ、ドバイ、ロンドンからのピーク到着時間帯の混雑緩和策として、空港は無料のミネラルウォーター提供、ヘブライ語、中国語およびその他8言語での謝罪メッセージ、提携航空会社による事前案内資料の配布などの顧客対応プロトコルも導入しました。クリスマスの旅行ピーク前には、追加の入国審査レーン2本とEESキオスク4台の設置が予定されています。出張管理者には、可能な限り事前にEES登録を完了し、キオスクの指示に厳密に従うよう従業員に周知することが推奨されます。頻繁に旅行する方は、到着時間の余裕を旅程に反映させ、航空会社の選択が可能な場合はターミナル2の利用を推奨します。シェンゲン圏内のフライトは影響を受けません。この取り組みは、2027年4月までにターミナル1のパスポートコントロールを全面的に再構築する総額6億5,000万チェココルナの国境近代化プログラムの一環です。キオスクの登録完了率が80％に達すれば、全体の処理能力は25％向上し、乗り継ぎ客および直行客の定時運航が確保される見込みです。
出典： FeedIT.cz
