
ईयू एंट्री/एग्जिट सिस्टम (EES) के लागू होने के बाद लगातार हो रही बाधाओं का सामना करते हुए, वाक्लाव हेवल एयरपोर्ट प्राग ने तीसरे देशों के नागरिकों के लिए पासपोर्ट नियंत्रण में औसत प्रतीक्षा समय को 15 मिनट से कम करने के लिए एक त्वरित कार्रवाई योजना पेश की है। 1 अक्टूबर को एक विशेष बोर्ड बैठक के बाद घोषित ये उपाय विदेशी पुलिस निदेशालय और आंतरिक मंत्रालय के साथ मिलकर लागू किए जा रहे हैं। मुख्य पहलुओं में बहुभाषी "रेड टीमों" की स्थायी तैनाती शामिल है, जो स्व-सेवा पंजीकरण कियोस्क पर यात्रियों की मदद करेंगी, 30-दिन के यातायात हीटमैप के आधार पर गतिशील स्टाफिंग मॉडल, अतिरिक्त मार्गदर्शन के लिए फर्श पर चिह्न और हवाई अड्डे के डिस्प्ले पर वास्तविक समय में कतार की जानकारी। फ्रंट-लाइन स्टाफ तत्काल उपयोगकर्ता अनुभव की प्रतिक्रिया एकत्र कर रहे हैं ताकि यह पता लगाया जा सके कि लगभग 40% यात्री वर्तमान में कियोस्क पर बायोमेट्रिक EES पंजीकरण पूरा क्यों नहीं कर पाते। तेल अवीव, दुबई और लंदन से आने वाले पीक समय के दौरान प्रभाव को कम करने के लिए, एयरपोर्ट ने ग्राहक सेवा प्रोटोकॉल भी शुरू किया है: मुफ्त बोतलबंद पानी, हिब्रू, चीनी और आठ अन्य भाषाओं में माफी संदेश, और साझेदार एयरलाइनों द्वारा प्री-आगमन ब्रीफिंग सामग्री वितरित की जा रही है। क्रिसमस यात्रा के बढ़ने से पहले दो अतिरिक्त सीमा नियंत्रण लेन और चार और EES कियोस्क स्थापित किए जाने हैं। व्यवसाय यात्रा प्रबंधकों को कर्मचारियों को सूचित करना चाहिए कि EES पंजीकरण को पहले से पूरा करना (जहां संभव हो) और कियोस्क निर्देशों का सख्ती से पालन करने से मंजूरी प्रक्रिया तेज होगी। आगामी यात्राओं वाले बार-बार यात्रा करने वालों को सलाह दी जाती है कि वे अपनी आगमन समय की अनुमति को यात्रा कार्यक्रम में अपडेट करें और जहां एयरलाइन विकल्प हो, टर्मिनल 2 का उपयोग करें, क्योंकि शेंगेन उड़ानें अप्रभावित हैं। यह पहल CZK 650 मिलियन की दीर्घकालिक सीमा आधुनिकीकरण कार्यक्रम का हिस्सा है, जो अप्रैल 2027 तक टर्मिनल 1 के पासपोर्ट नियंत्रण के पूर्ण पुनर्निर्माण पर समाप्त होगा। एयरपोर्ट को उम्मीद है कि कियोस्क पूरा करने की दर 80% तक पहुंचने पर कुल प्रसंस्करण क्षमता 25% बढ़ जाएगी, जिससे कनेक्टिंग और पॉइंट-टू-पॉइंट दोनों यात्रियों के लिए समय पर सेवा सुनिश्चित होगी।
स्रोत: FeedIT.cz
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