Аеропорт Праги запускає негайний план дій для скорочення черг на EES для пасажирів, що прибувають з країн поза Шенгенською зоною

Стикнувшись з постійними заторами після запуску Системи в’їзду/виїзду ЄС (EES), аеропорт Вацлава Гавела в Празі представив план швидких заходів, спрямований на зменшення середнього часу очікування паспортного контролю для громадян третіх країн до менш ніж 15 хвилин. Заходи, оголошені 1 жовтня після позачергового засідання правління, впроваджуються спільно з Директоратом поліції іноземців та Міністерством внутрішніх справ. Ключові елементи включають постійне залучення багатомовних «Червоних команд» для допомоги пасажирам біля кіосків самообслуговування, динамічне планування персоналу на основі 30-денних теплових карт трафіку, додаткові маркування на підлозі для орієнтації та інформацію про черги в режимі реального часу на екранах аеропорту. Працівники на передовій збирають негайний зворотний зв’язок, щоб з’ясувати, чому близько 40 % мандрівників наразі не завершують біометричну реєстрацію в EES на кіосках. Щоб пом’якшити навантаження під час пікових прибуттів рейсів із Тель-Авіва, Дубая та Лондона, аеропорт також запровадив протокол обслуговування клієнтів: безкоштовну бутильовану воду, вибачальні повідомлення івритом, китайською та ще восьмома мовами, а також інформаційні матеріали, що розповсюджуються партнерськими авіакомпаніями перед прибуттям. До різдвяного напливу пасажирів планується встановити дві додаткові смуги паспортного контролю та чотири нові кіоски EES. Менеджерам з ділових поїздок рекомендують попереджати співробітників про необхідність попередньої реєстрації в EES (де це можливо) та суворого дотримання інструкцій кіосків для прискорення проходження контролю. Частим мандрівникам із майбутніми поїздками радять коригувати час прибуття в маршрутах і користуватися Терминалом 2, якщо це дозволяє вибір авіакомпанії, оскільки рейси Шенгенською зоною залишаються без змін. Ініціатива є частиною довгострокової програми модернізації кордону вартістю 650 млн чеських крон, яка завершиться повною реконструкцією паспортного контролю Терминалу 1 до квітня 2027 року. Аеропорт очікує, що після досягнення 80 % завершення реєстрації на кіосках загальна пропускна спроможність зросте на 25 %, що забезпечить своєчасне обслуговування як транзитних, так і прямих пасажирів.