يواجه المسافرون العائدون من عطلة عيد الميلاد يوماً جديداً من التحديات، حيث سجلت المطارات في خمس دول – المملكة المتحدة، إيرلندا، بلجيكا، ألمانيا، وسويسرا – ما مجموعه 469 تأخيراً في الرحلات و33 إلغاءً. ويظل مطار هيثرو في لندن في صدارة قائمة الاضطرابات، مع 18 رحلة ملغاة و92 تأخيراً حتى منتصف نهار 26 ديسمبر.
تتنوع الأسباب المباشرة بين الضباب المتبقي فوق جنوب شرق إنجلترا، واختناقات إزالة الجليد في فرانكفورت، ونقص موظفي العمليات الشتوية في جنيف ودبلن. لكن المشكلة الأساسية تكمن في الضغط على الطاقة الاستيعابية في المحاور الكبرى بأوروبا خلال ذروة حركة العطلات. فقد ألغت الخطوط الجوية البريطانية تسع رحلات وأجلت 88 أخرى، كما سجلت خطوط بروكسل الجوية وسويس ولufthansa تأثيرات متتالية. وحذرت شركات الشراكة من أن فقدان التوصيلات قد يضطر المسافرين إلى حجز رحلات حتى 29 ديسمبر.
![مطار هيثرو يتصدر اضطرابات رحلات يوم الصناديق في أوروبا: 469 تأخيرًا و33 إلغاءً]()
ينبغي لفرق التنقل العالمية توجيه المسافرين لتحميل تطبيقات شركات الطيران، وتفعيل التنبيهات الفورية، والبقاء داخل صالات المطار بعد اجتياز الأمن لتجنب طوابير الفحص مجدداً عند تغيير البوابات. ويمكن لحاملي بطاقات المسافر الدائم المميزة الحصول على إعادة حجز أسرع، بينما قد يحتاج الموظفون غير الحاصلين على هذه البطاقات إلى إقامة ليلية؛ لذا يجب تخصيص ميزانيات رعاية الموظفين لتغطية تكاليف الفنادق الإضافية.
بموجب لائحة الاتحاد الأوروبي 261، يحق للمسافرين المغادرين من أي مطار في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة الحصول على وجبات ومشروبات، وعند تأخير الرحلات لأكثر من خمس ساعات، الحق في إعادة التوجيه أو استرداد التذاكر. وينبغي على أصحاب العمل تذكير الموظفين بالاحتفاظ بالإيصالات. كما يجب على مديري الشحن ملاحظة أن تراكم الشحنات في عنابر الأمتعة قد يؤخر الشحنات الحساسة زمنياً مثل مستلزمات التجارب السريرية.
وعلى المدى القريب، تتوقع منظمة يوروكونترول عودة معدلات الحركة إلى طبيعتها بعد 27 ديسمبر مع تراجع حركة العطلات. ومع ذلك، تحث الجهات المشرفة على مواعيد الإقلاع والهبوط في هيثرو شركات الطيران على الالتزام بالجدول الزمني لتجنب تكرار أزمة صيف 2022.
تتنوع الأسباب المباشرة بين الضباب المتبقي فوق جنوب شرق إنجلترا، واختناقات إزالة الجليد في فرانكفورت، ونقص موظفي العمليات الشتوية في جنيف ودبلن. لكن المشكلة الأساسية تكمن في الضغط على الطاقة الاستيعابية في المحاور الكبرى بأوروبا خلال ذروة حركة العطلات. فقد ألغت الخطوط الجوية البريطانية تسع رحلات وأجلت 88 أخرى، كما سجلت خطوط بروكسل الجوية وسويس ولufthansa تأثيرات متتالية. وحذرت شركات الشراكة من أن فقدان التوصيلات قد يضطر المسافرين إلى حجز رحلات حتى 29 ديسمبر.
ينبغي لفرق التنقل العالمية توجيه المسافرين لتحميل تطبيقات شركات الطيران، وتفعيل التنبيهات الفورية، والبقاء داخل صالات المطار بعد اجتياز الأمن لتجنب طوابير الفحص مجدداً عند تغيير البوابات. ويمكن لحاملي بطاقات المسافر الدائم المميزة الحصول على إعادة حجز أسرع، بينما قد يحتاج الموظفون غير الحاصلين على هذه البطاقات إلى إقامة ليلية؛ لذا يجب تخصيص ميزانيات رعاية الموظفين لتغطية تكاليف الفنادق الإضافية.
بموجب لائحة الاتحاد الأوروبي 261، يحق للمسافرين المغادرين من أي مطار في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة الحصول على وجبات ومشروبات، وعند تأخير الرحلات لأكثر من خمس ساعات، الحق في إعادة التوجيه أو استرداد التذاكر. وينبغي على أصحاب العمل تذكير الموظفين بالاحتفاظ بالإيصالات. كما يجب على مديري الشحن ملاحظة أن تراكم الشحنات في عنابر الأمتعة قد يؤخر الشحنات الحساسة زمنياً مثل مستلزمات التجارب السريرية.
وعلى المدى القريب، تتوقع منظمة يوروكونترول عودة معدلات الحركة إلى طبيعتها بعد 27 ديسمبر مع تراجع حركة العطلات. ومع ذلك، تحث الجهات المشرفة على مواعيد الإقلاع والهبوط في هيثرو شركات الطيران على الالتزام بالجدول الزمني لتجنب تكرار أزمة صيف 2022.
المصدر: Travel and Tour World
