希思罗机场引发欧洲范围内节礼日航班大规模延误：469次延误，33次取消

圣诞假期返程旅客迎来又一个考验日，英国、爱尔兰、比利时、德国和瑞士五国机场共报告469次航班延误和33次取消。伦敦希思罗机场再次位居扰动榜首，截至12月26日中午，已有18次航班取消，92次延误。

具体原因各异：英格兰东南部的残留雾霾、法兰克福的除冰瓶颈，以及日内瓦和都柏林冬季运营人员短缺。但根本问题在于欧洲大型枢纽在假期高峰期的运力压力。英国航空已取消9个航班轮次，延误88个；布鲁塞尔航空、瑞士航空和汉莎航空也报告了连锁反应。联程合作伙伴警告，错过的转机可能会将乘客重新安排至最早12月29日的航班。



全球流动团队应指导旅客下载航空公司APP，开启推送提醒，并尽可能在安检后留在航站区内，以避免登机口变更时重新安检排队。高级常旅客身份有助于优先改签，但无身份员工可能需要过夜住宿；企业责任预算应准备额外的酒店费用。

根据欧盟261号条例，凡从欧盟或英国机场出发的旅客，有权享受餐饮服务；当延误超过五小时时，还可要求改签或退款。雇主应提醒员工保留相关收据。货运经理需注意，腹舱货物积压可能延误临床试验等时效性货物的运输。

展望未来，欧洲空中交通管理局预计12月27日后，随着假期客流减少，航班流量将恢复正常。然而，希思罗机场时隙监管机构敦促航空公司保持航班计划纪律，避免重演2022年夏季的危机。