Heathrow en tête des perturbations aériennes du lendemain de Noël en Europe : 469 retards, 33 annulations

Les voyageurs de retour des vacances de Noël affrontent une nouvelle journée difficile, avec des aéroports de cinq pays – Royaume-Uni, Irlande, Belgique, Allemagne et Suisse – enregistrant au total 469 retards de vols et 33 annulations. Londres Heathrow reste en tête des perturbations, avec 18 annulations et 92 retards recensés à midi le 26 décembre.

Les causes immédiates sont diverses: brouillard persistant dans le sud-est de l’Angleterre, engorgement des opérations de dégivrage à Francfort, et pénurie de personnel pour les opérations hivernales à Genève et Dublin. Mais le problème de fond reste la saturation des capacités dans les grands hubs européens en pleine période de pointe des vacances. British Airways a annulé neuf rotations et retardé 88 autres; Brussels Airlines, Swiss et Lufthansa subissent également des effets en chaîne. Les partenaires interlignes préviennent que les correspondances manquées pourraient contraindre les passagers à être reprogrammés sur des vols jusqu’au 29 décembre.



Les équipes en charge de la mobilité internationale doivent conseiller aux voyageurs de télécharger les applications des compagnies aériennes, d’activer les notifications push et, si possible, de rester en zone airside après le contrôle de sécurité pour éviter les files de réinspection lors des changements de porte d’embarquement. Le statut premium des voyageurs fréquents facilite une reprogrammation plus rapide, mais les employés sans statut pourraient nécessiter une nuitée; les budgets de prise en charge doivent anticiper des frais d’hébergement supplémentaires.

Selon le règlement EU261, les passagers au départ d’un aéroport de l’UE ou du Royaume-Uni ont droit à des repas, des rafraîchissements et, en cas de retard supérieur à cinq heures, à un réacheminement ou un remboursement. Les employeurs doivent rappeler à leurs collaborateurs de conserver leurs reçus. Les responsables logistiques doivent noter que les retards en soute pourraient affecter les envois sensibles, comme les fournitures pour essais cliniques.

Pour la suite, Eurocontrol prévoit un retour à la normale des flux après le 27 décembre, une fois le trafic des vacances réduit. Néanmoins, les gestionnaires des créneaux à Heathrow appellent les compagnies à respecter scrupuleusement les horaires pour éviter une répétition de la crise de l’été 2022.