عطل تقني يجبر على فحص جوازات السفر يدويًا في مطار بروكسل، مما يؤدي إلى طوابير انتظار طويلة لساعات

تحول مساء يوم جمعة بدا روتينياً بسرعة إلى اختبار حقيقي لصمود البوابة الدولية الرئيسية في بلجيكا. في الساعة 18:30 من يوم 6 فبراير، توقفت جميع البوابات الإلكترونية الـ24 في صالة الوصول غير الشنغن في مطار بروكسل عن العمل بسبب عطل في برنامج منصة مراقبة الحدود التابعة للشرطة الفيدرالية. هذا الانقطاع، الذي أبلغت عنه أولاً صحيفة Travel Tomorrow وأكدته إدارة المطار، أجبر الضباط على العودة إلى الفحص اليدوي الكامل لكل جواز سفر.

بحلول ظهر يوم السبت – وهو ذروة وصول الرحلات الطويلة المدى – امتدت أوقات الانتظار إلى 90 دقيقة، حيث اصطف ركاب الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا جنباً إلى جنب مع مواطني الدول الثالثة. تم توجيه شركات الطيران لتأخير بعض الرحلات لحماية الرحلات المتصلة، بينما هرعت فرق الخدمات الأرضية لإعادة توزيع الموظفين. ووفقاً لشركة مطار بروكسل، لم تستأنف الخدمة الطبيعية إلا في وقت متأخر من مساء السبت بعد أن قام المهندسون بإصلاح الوحدة المعطلة.



تكشف هذه الحادثة هشاشة بنية الأتمتة الحدودية قبل أشهر قليلة من تطبيق نظام الدخول والخروج الجديد للاتحاد الأوروبي (EES) الذي سيصبح إلزامياً في أبريل 2026. وقد حذرت مجموعات الصناعة مراراً من أن الأعطال التقنية حتى لو كانت قصيرة قد تؤدي إلى اختناقات في المحطات إذا لم تكن خطط الطوارئ البشرية كافية. لدى المطار طلبية لـ36 بوابة إلكترونية للتعامل مع تسجيل البيانات البيومترية لنظام EES، لكن كما تشير رابطة طياري الخطوط الجوية البلجيكية، "المرونة لا تقل أهمية عن السعة."

ينبغي لمديري السفر التجاري الاستعداد لاحتمال حدوث اضطرابات متقطعة خلال طرح النظام في 2026: ينصح المطار الآن المسافرين من خارج منطقة الشنغن بالوصول قبل ثلاث ساعات من موعد الرحلة ومتابعة تنبيهات شركات الطيران عن كثب. كما قد ترغب الشركات التي تنقل موظفيها عبر بروكسل في توزيع مواعيد بدء العمل صباح الاثنين أو إضافة أيام احتياطية إلى جداول المهام حتى تثبت استقرار نظام EES.