Збій у програмному забезпеченні змушує проводити ручні перевірки паспортів в аеропорту Брюсселя, що спричиняє багатогодинні черги

Звичайний вечір п’ятниці раптово перетворився на серйозне випробування для головного міжнародного аеропорту Бельгії. О 18:30 6 лютого всі 24 автоматизовані електронні ворота у залі прибуття не-Шенгену в аеропорту Брюсселя вийшли з ладу через збій програмного забезпечення в платформі прикордонного контролю федеральної поліції. Цей збій, про який спочатку повідомив Travel Tomorrow і підтвердив аеропорт, змусив офіцерів переходити на повністю ручну перевірку кожного паспорта.

До полудня суботи — піку прибуття далекомагістральних рейсів — час очікування зріс до 90 хвилин, оскільки пасажири з ЄС, ЄЕЗ та Швейцарії стояли в черзі разом із громадянами третіх країн. Авіакомпаніям було рекомендовано затримувати деякі вильоти, щоб уникнути пропущених стикувань, а наземні служби поспішали перерозподілити персонал. За даними Brussels Airport Company, нормальна робота відновилася лише пізно ввечері суботи після того, як інженери усунули несправність.



Інцидент виявив вразливість інфраструктури автоматизації прикордонного контролю за кілька місяців до обов’язкового впровадження нової системи в’їзду/виїзду ЄС (EES) у квітні 2026 року. Галузеві експерти неодноразово попереджали, що навіть короткочасні технічні збої можуть паралізувати термінали, якщо плани резервного персоналу недостатні. Аеропорт замовив 36 електронних воріт для обробки біометричної реєстрації EES, але, як зазначає Асоціація пілотів бельгійських авіаліній, «стійкість системи так само важлива, як і її пропускна здатність».

Менеджерам з ділових поїздок варто готуватися до періодичних перебоїв під час впровадження EES у 2026 році: аеропорт тепер радить пасажирам не-Шенгену приїжджати за три години до вильоту та уважно стежити за повідомленнями авіакомпаній. Компаніям, які переміщують співробітників через Брюссель, також варто розглянути можливість розподілу початку робочого дня в понеділок або додавання додаткових днів у графіки завдань, доки стабільність EES не буде підтверджена.