حذر مطار بروكسل المسافرين من "أوقات انتظار استثنائية" صباح يوم 18 أبريل، بعد تعطل نظام جوازات السفر الإلكترونية في جميع أنحاء أوروبا بسبب خلل فني. وأدى هذا العطل، الذي تم تتبعه إلى تحديث برمجي نُفذ خلال الليل من قبل الوكالة المسؤولة عن نظام الدخول/الخروج الجديد للاتحاد الأوروبي، إلى اضطرار الشرطة الفيدرالية إلى العودة إلى ختم جوازات السفر يدويًا لجميع القادمين من دول خارج الاتحاد الأوروبي. امتدت طوابير الانتظار في الرصيف ب إلى أكثر من 90 دقيقة في أوقات الذروة. وتم الإبلاغ عن اضطرابات مماثلة في مطارات باريس شارل ديغول، وأمستردام سخيبول، ومدريد باراخاس.
قالت المتحدثة باسم المطار ناتالي بيسينز إن ضباطًا إضافيين تم نقلهم من وحدة الدوريات البرية، وتم إنشاء محطات مياه متنقلة لتوفير الراحة للمسافرين العالقين في الازدحام. وبحلول الظهر، قام الفنيون بإلغاء التحديث وأعادوا فتح ستة من أصل 36 بوابة بيومترية في مطار بروكسل، مما خفض أوقات الانتظار إلى أقل من 30 دقيقة.
![تعطل نظام eGate يتسبب في طوابير طويلة تستمر لساعات عند مراقبة الحدود في مطار بروكسل]()
تُعد هذه الحادثة تذكيرًا واضحًا بأن نظام الدخول/الخروج الشنغيني، الذي بدأ العمل به بالكامل منذ 10 أبريل، لا يزال يواجه مشكلات في بداياته. تخشى شركات الطيران من أن أي انقطاع حتى لو كان قصيرًا قد يؤثر على رحلات المغادرة في فترة بعد الظهر، حيث تؤدي قيود وقت عمل الطاقم إلى تأخيرات وفقدان رحلات الربط. وأبلغت شركة بروكسل إيرلاينز عن ثلاث حالات لمسافرين في الدرجة الأولى فاتهم رحلاتهم المتصلة إلى غرب أفريقيا.
ينبغي لمديري السفر في الشركات أن يضعوا في اعتبارهم أوقات اتصال دنيا أطول للموظفين غير الأوروبيين العابرين عبر بروكسل، على الأقل خلال الأشهر الأولى من تشغيل النظام. كما يُنصح الشركات التي تنقل موظفين جدد بأن توصيهم بحمل نسخ مطبوعة من تصاريح العمل أو تصاريح الإقامة الفردية تحسبًا لطلب ضباط الهجرة أدلة إضافية.
وأشار اتحاد الشرطة الفيدرالية إلى أن عدد العاملين في مكاتب الهجرة لا يزال معدًا وفقًا لأعداد المسافرين قبل تطبيق النظام الجديد، ودعا الحكومة إلى تسريع عمليات التوظيف قبل ذروة السياحة في يوليو. من جهته، أعلن مطار بروكسل أنه سيضيف عشر بوابات إلكترونية جديدة بحلول سبتمبر، وسيبدأ بنشر بيانات انتظار الحدود الحية على موقعه الإلكتروني في وقت لاحق من هذا الشهر.
قالت المتحدثة باسم المطار ناتالي بيسينز إن ضباطًا إضافيين تم نقلهم من وحدة الدوريات البرية، وتم إنشاء محطات مياه متنقلة لتوفير الراحة للمسافرين العالقين في الازدحام. وبحلول الظهر، قام الفنيون بإلغاء التحديث وأعادوا فتح ستة من أصل 36 بوابة بيومترية في مطار بروكسل، مما خفض أوقات الانتظار إلى أقل من 30 دقيقة.
تُعد هذه الحادثة تذكيرًا واضحًا بأن نظام الدخول/الخروج الشنغيني، الذي بدأ العمل به بالكامل منذ 10 أبريل، لا يزال يواجه مشكلات في بداياته. تخشى شركات الطيران من أن أي انقطاع حتى لو كان قصيرًا قد يؤثر على رحلات المغادرة في فترة بعد الظهر، حيث تؤدي قيود وقت عمل الطاقم إلى تأخيرات وفقدان رحلات الربط. وأبلغت شركة بروكسل إيرلاينز عن ثلاث حالات لمسافرين في الدرجة الأولى فاتهم رحلاتهم المتصلة إلى غرب أفريقيا.
ينبغي لمديري السفر في الشركات أن يضعوا في اعتبارهم أوقات اتصال دنيا أطول للموظفين غير الأوروبيين العابرين عبر بروكسل، على الأقل خلال الأشهر الأولى من تشغيل النظام. كما يُنصح الشركات التي تنقل موظفين جدد بأن توصيهم بحمل نسخ مطبوعة من تصاريح العمل أو تصاريح الإقامة الفردية تحسبًا لطلب ضباط الهجرة أدلة إضافية.
وأشار اتحاد الشرطة الفيدرالية إلى أن عدد العاملين في مكاتب الهجرة لا يزال معدًا وفقًا لأعداد المسافرين قبل تطبيق النظام الجديد، ودعا الحكومة إلى تسريع عمليات التوظيف قبل ذروة السياحة في يوليو. من جهته، أعلن مطار بروكسل أنه سيضيف عشر بوابات إلكترونية جديدة بحلول سبتمبر، وسيبدأ بنشر بيانات انتظار الحدود الحية على موقعه الإلكتروني في وقت لاحق من هذا الشهر.
المصدر: The Brussels Times
