Falha no sistema eGate provoca filas de uma hora no controle de fronteira do Aeroporto de Bruxelas

O Aeroporto de Bruxelas alertou os viajantes sobre “tempos de espera excepcionais” na manhã de 18 de abril, após uma falha técnica em toda a Europa derrubar os eGates automatizados de passaporte. A interrupção, atribuída a uma atualização de software aplicada durante a noite pela agência responsável pelo novo Sistema de Entrada/Saída da UE, obrigou a polícia federal a voltar ao carimbo manual para todos os passageiros provenientes de países terceiros. As filas no Pier B ultrapassaram 90 minutos nos horários de pico. Problemas semelhantes foram relatados nos aeroportos de Paris CDG, Amsterdã Schiphol e Madrid Barajas. A porta-voz do aeroporto, Nathalie Piessens, informou que agentes adicionais foram realocados da unidade de patrulha terrestre e que estações móveis de água foram instaladas para os passageiros presos no congestionamento. Ao meio-dia, os técnicos reverteram a atualização e reabriram seis dos 36 portões biométricos do BRU, reduzindo as esperas para menos de 30 minutos. O incidente evidencia que o EES, em operação plena desde 10 de abril em todo o espaço Schengen, ainda enfrenta problemas iniciais. As companhias aéreas temem que até mesmo breves falhas causem efeitos em cascata nos voos da tarde, já que os limites de tempo de serviço das tripulações provocam atrasos e conexões perdidas. A Brussels Airlines relatou três casos de passageiros da classe executiva que perderam voos de conexão para a África Ocidental. Gestores de viagens corporativas devem prever tempos mínimos de conexão mais longos para funcionários de fora da UE em trânsito por Bruxelas, pelo menos nos primeiros meses de operação do EES. Empresas que realocam talentos também devem orientar os recém-chegados a portar cópias impressas das aprovações de trabalho ou de permissão única, caso os agentes manuais solicitem comprovação adicional. O sindicato da polícia federal destacou que o efetivo nos guichês de imigração ainda está dimensionado para volumes anteriores ao EES e pediu ao governo que acelere as contratações antes do pico turístico de julho. O Aeroporto de Bruxelas, por sua vez, anunciou que instalará dez eGates adicionais até setembro e publicará dados ao vivo sobre o tempo de espera nas fronteiras em seu site ainda este mês.