สนามบินบรัสเซลส์แจ้งเตือนผู้โดยสารถึง “เวลารอคอยที่ยาวนานเป็นพิเศษ” ในช่วงเช้าของวันที่ 18 เมษายน หลังเกิดความล้มเหลวทางเทคนิคทั่วยุโรปที่ทำให้ประตู eGates ตรวจหนังสือเดินทางอัตโนมัติไม่ทำงาน ปัญหานี้เกิดจากการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งในช่วงกลางคืนโดยหน่วยงานที่ดูแลระบบเข้า-ออกใหม่ของสหภาพยุโรป (EU Entry/Exit System) ทำให้ตำรวจสหพันธรัฐต้องเปลี่ยนมาใช้การประทับตราด้วยมือสำหรับผู้เดินทางจากประเทศนอกสหภาพยุโรป แถวรอที่อาคาร B ยาวเกิน 90 นาทีในช่วงเวลาที่มีผู้โดยสารหนาแน่น ปัญหาคล้ายกันยังเกิดขึ้นที่สนามบินปารีส CDG, อัมสเตอร์ดัมสคิปโพล และมาดริดบาราฮาส โฆษกสนามบินนาตาลี เพียสเซนส์ ระบุว่ามีการส่งเจ้าหน้าที่เพิ่มเติมจากหน่วยลาดตระเวนภาคพื้นดิน และตั้งจุดแจกน้ำดื่มเคลื่อนที่ให้ผู้โดยสารที่ติดค้างในแถวรอ ภายในเที่ยงวัน ช่างเทคนิคได้ถอยการอัปเดตและเปิดใช้งานประตูไบโอเมตริกซ์ 6 จากทั้งหมด 36 ประตูของสนามบินบรัสเซลส์ ทำให้เวลารอคอยลดลงเหลือไม่เกิน 30 นาที เหตุการณ์นี้เป็นเครื่องเตือนใจว่าระบบ EES ที่ครอบคลุมพื้นที่เชงเก้นและเริ่มใช้งานเต็มรูปแบบตั้งแต่วันที่ 10 เมษายน ยังมีปัญหาในช่วงเริ่มต้น สายการบินกังวลว่าการหยุดชะงักแม้เพียงเล็กน้อยอาจส่งผลกระทบต่อเที่ยวบินช่วงบ่าย เนื่องจากข้อจำกัดเวลาการทำงานของลูกเรือทำให้เกิดความล่าช้าและพลาดต่อเครื่อง สายการบินบรัสเซลส์รายงานว่ามีผู้โดยสารชั้นธุรกิจสามรายพลาดเที่ยวบินต่อไปยังแอฟริกาตะวันตก ผู้จัดการฝ่ายเดินทางของบริษัทควรวางแผนเวลาเชื่อมต่อที่นานขึ้นสำหรับพนักงานที่ไม่ใช่ชาวสหภาพยุโรปที่เดินทางผ่านบรัสเซลส์ อย่างน้อยในช่วงเดือนแรกของการใช้งาน EES บริษัทที่ย้ายพนักงานควรแนะนำให้พนักงานใหม่พกสำเนาใบอนุญาตทำงานหรือใบอนุญาตเดียวในรูปแบบกระดาษเผื่อเจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมืองขอเอกสารเพิ่มเติม สหภาพตำรวจสหพันธรัฐระบุว่าจำนวนเจ้าหน้าที่ที่จุดตรวจคนเข้าเมืองยังคงเหมาะสมกับปริมาณผู้โดยสารก่อนการใช้ EES และเรียกร้องให้รัฐบาลเร่งการสรรหาเจ้าหน้าที่ก่อนช่วงท่องเที่ยวเดือนกรกฎาคม ทางสนามบินบรัสเซลส์เองระบุว่าจะติดตั้งประตู eGates เพิ่มอีก 10 ประตูภายในเดือนกันยายน และจะเผยแพร่ข้อมูลเวลารอที่ด่านตรวจคนเข้าเมืองแบบเรียลไทม์บนเว็บไซต์ภายในเดือนนี้
แหล่งที่มา: The Brussels Times
