Guasto a eGate provoca code di un'ora ai controlli di frontiera dell'aeroporto di Bruxelles

L’aeroporto di Bruxelles ha avvertito i viaggiatori di “tempi di attesa eccezionali” nella mattinata del 18 aprile, a causa di un guasto tecnico a livello europeo che ha bloccato i varchi automatizzati per i passaporti eGates. Il malfunzionamento, riconducibile a una patch software implementata durante la notte dall’agenzia che gestisce il nuovo Sistema di Entrata/Uscita UE, ha costretto la polizia federale a tornare al timbro manuale per tutti gli arrivi da paesi terzi. Le code al Molo B hanno superato i 90 minuti nei momenti di punta. Disagi simili sono stati segnalati anche a Parigi CDG, Amsterdam Schiphol e Madrid Barajas. La portavoce dell’aeroporto, Nathalie Piessens, ha dichiarato che sono stati ridistribuiti agenti aggiuntivi dalla pattuglia terrestre e sono state allestite postazioni mobili con acqua per i passeggeri bloccati nelle code. Entro mezzogiorno, i tecnici hanno annullato l’aggiornamento e riaperto sei dei 36 varchi biometrici di BRU, riducendo i tempi di attesa sotto i 30 minuti. L’incidente evidenzia come il sistema EES, attivo in tutta l’area Schengen dal 10 aprile, stia ancora affrontando problemi iniziali. Le compagnie aeree temono che anche brevi interruzioni possano causare ritardi nelle partenze pomeridiane, a causa dei limiti di orario di servizio degli equipaggi, con conseguenti cancellazioni e coincidenze perse. Brussels Airlines ha segnalato tre casi di passeggeri in business class che hanno perso voli di collegamento verso l’Africa occidentale. I responsabili dei viaggi aziendali dovrebbero prevedere tempi di connessione più lunghi per il personale non UE in transito da Bruxelles, almeno nei primi mesi di operatività dell’EES. Le aziende che trasferiscono personale sono inoltre invitate a consigliare ai nuovi arrivati di portare copie cartacee delle approvazioni di lavoro o permessi singoli, nel caso in cui gli agenti manuali richiedano ulteriori verifiche. Il sindacato della polizia federale ha sottolineato che il personale agli sportelli di immigrazione è ancora dimensionato per i volumi pre-EES e ha chiesto al governo di accelerare le assunzioni in vista del picco turistico di luglio. L’aeroporto di Bruxelles, da parte sua, ha annunciato l’installazione di dieci nuovi eGates entro settembre e la pubblicazione di dati in tempo reale sui tempi di attesa alle frontiere sul proprio sito web entro la fine del mese.