Kegagalan eGate Sebabkan Antrian Berjam-jam di Kontrol Perbatasan Bandara Brussels

Bandara Brussels memperingatkan para pelancong tentang “waktu tunggu luar biasa” pada pagi hari 18 April setelah kegagalan teknis di seluruh Eropa menyebabkan sistem eGate paspor otomatis tidak berfungsi. Gangguan ini, yang berasal dari pembaruan perangkat lunak yang diterapkan semalam oleh badan pengelola Sistem Masuk/Keluar Uni Eropa yang baru, memaksa polisi federal untuk beralih ke pencap manual bagi semua kedatangan dari negara non-Uni Eropa. Antrian di Pier B memanjang hingga lebih dari 90 menit pada puncak waktu. Gangguan serupa juga dilaporkan terjadi di Paris CDG, Amsterdam Schiphol, dan Madrid Barajas. Juru bicara bandara, Nathalie Piessens, mengatakan petugas tambahan dipindahkan dari unit patroli darat, dan stasiun air portabel disiapkan untuk penumpang yang terjebak dalam kemacetan. Pada tengah hari, teknisi telah membatalkan pembaruan tersebut dan membuka kembali enam dari 36 gerbang biometrik BRU, sehingga waktu tunggu berkurang menjadi kurang dari 30 menit. Insiden ini menjadi pengingat nyata bahwa Sistem Masuk/Keluar Schengen, yang mulai beroperasi penuh sejak 10 April, masih menghadapi masalah awal. Maskapai penerbangan khawatir gangguan singkat sekalipun dapat berdampak pada keberangkatan sore hari, karena batas waktu tugas kru menyebabkan keterlambatan dan koneksi yang terlewat. Brussels Airlines melaporkan tiga kasus penumpang kelas bisnis yang melewatkan penerbangan lanjutan ke Afrika Barat. Manajer perjalanan perusahaan disarankan untuk menetapkan waktu koneksi minimum yang lebih lama bagi staf non-Uni Eropa yang transit melalui Brussels, setidaknya selama beberapa bulan pertama operasi EES. Perusahaan yang memindahkan tenaga kerja juga harus menyarankan pendatang baru untuk membawa salinan cetak persetujuan kerja atau izin tunggal sebagai bukti tambahan jika diminta petugas manual. Serikat polisi federal mencatat bahwa jumlah staf di pos imigrasi masih disesuaikan dengan volume sebelum EES dan mendesak pemerintah untuk mempercepat perekrutan menjelang puncak wisata bulan Juli. Sementara itu, Bandara Brussels menyatakan akan memasang sepuluh eGate tambahan pada September dan akan mempublikasikan data waktu tunggu perbatasan secara langsung di situs webnya akhir bulan ini.