Sân bay Brussels cảnh báo hành khách về “thời gian chờ đợi đặc biệt lâu” vào sáng ngày 18 tháng 4 sau khi sự cố kỹ thuật trên toàn châu Âu làm tê liệt các cổng eGate tự động kiểm tra hộ chiếu. Sự cố này, được xác định do bản vá phần mềm được triển khai qua đêm bởi cơ quan quản lý Hệ thống Nhập cảnh/Xuất cảnh EU mới, đã buộc cảnh sát liên bang phải chuyển sang đóng dấu thủ công cho tất cả hành khách đến từ các nước thứ ba. Hàng dài tại Pier B kéo dài hơn 90 phút vào giờ cao điểm. Các sân bay Paris CDG, Amsterdam Schiphol và Madrid Barajas cũng ghi nhận tình trạng gián đoạn tương tự. Người phát ngôn sân bay Nathalie Piessens cho biết đã điều động thêm nhân viên từ đội tuần tra khu vực đất liền và thiết lập các trạm nước di động cho hành khách bị kẹt trong tình trạng ùn tắc. Đến trưa, các kỹ thuật viên đã hoàn tác bản cập nhật và mở lại sáu trong số 36 cổng sinh trắc học của BRU, giúp thời gian chờ giảm xuống dưới 30 phút. Sự cố này là lời nhắc nhở rõ ràng rằng hệ thống EES trên toàn Schengen, chính thức hoạt động từ ngày 10 tháng 4, vẫn còn gặp phải những khó khăn ban đầu. Các hãng hàng không lo ngại rằng ngay cả những gián đoạn ngắn cũng có thể gây ảnh hưởng dây chuyền đến các chuyến bay buổi chiều, khi giới hạn thời gian làm việc của phi hành đoàn gây ra trì hoãn và bỏ lỡ kết nối. Brussels Airlines báo cáo ba trường hợp hành khách hạng thương gia bỏ lỡ chuyến bay tiếp theo đến Tây Phi. Các nhà quản lý du lịch doanh nghiệp nên tính toán thời gian kết nối tối thiểu dài hơn cho nhân viên không thuộc EU quá cảnh qua Brussels, ít nhất trong những tháng đầu vận hành EES. Các công ty chuyển nhân sự cũng nên khuyên người mới mang theo bản in giấy phép làm việc hoặc giấy phép đơn để phòng trường hợp nhân viên kiểm tra thủ công yêu cầu bằng chứng bổ sung. Công đoàn cảnh sát liên bang lưu ý rằng nhân sự tại các quầy nhập cảnh vẫn được bố trí theo khối lượng trước khi có EES và kêu gọi chính phủ tăng tốc tuyển dụng trước mùa du lịch cao điểm tháng 7. Về phần mình, sân bay Brussels cho biết sẽ lắp đặt thêm mười cổng eGate vào tháng 9 và công bố dữ liệu thời gian chờ tại biên giới trực tiếp trên trang web trong tháng này.
Nguồn: The Brussels Times
