ब्रुसेल्स हवाई अड्डे पर eGate खराबी के कारण सीमा नियंत्रण पर घंटों तक लगी लंबी कतारें

ब्रुसेल्स हवाई अड्डे ने 18 अप्रैल की सुबह यात्रियों को "असाधारण प्रतीक्षा समय" के लिए चेतावनी दी, जब यूरोप भर में तकनीकी खराबी के कारण स्वचालित पासपोर्ट ईगेट्स बंद हो गए। यह समस्या उस सॉफ़्टवेयर पैच के कारण हुई, जिसे नई EU एंट्री/एग्जिट सिस्टम को प्रबंधित करने वाली एजेंसी ने रात में लागू किया था। इस वजह से संघीय पुलिस को सभी तीसरे देश के आगंतुकों के लिए मैनुअल स्टांपिंग करनी पड़ी। पीयर बी में कतारें चरम पर 90 मिनट से भी अधिक लंबी हो गईं। पेरिस CDG, एम्स्टर्डम शिपहोल और मैड्रिड बराजास में भी इसी तरह की बाधाएं देखी गईं। हवाई अड्डे की प्रवक्ता नताली पिएसेंस ने बताया कि अतिरिक्त अधिकारियों को लैंडसाइड पेट्रोल यूनिट से तैनात किया गया और यात्रियों के लिए मोबाइल पानी की व्यवस्था की गई। दोपहर तक तकनीशियनों ने अपडेट को वापस ले लिया और BRU के 36 बायोमेट्रिक गेट्स में से छह फिर से खोल दिए, जिससे प्रतीक्षा समय 30 मिनट से कम हो गया। यह घटना यह याद दिलाती है कि 10 अप्रैल से पूरी तरह से लागू शेंगेन-व्यापी EES अभी भी शुरुआती समस्याओं से जूझ रहा है। एयरलाइंस को डर है कि छोटी-छोटी खराबियां भी दोपहर की उड़ानों में देरी और कनेक्शन मिस होने का कारण बन सकती हैं, क्योंकि क्रू के ड्यूटी-टाइम लिमिट्स बाधित हो जाती हैं। ब्रुसेल्स एयरलाइंस ने तीन बिजनेस क्लास यात्रियों के पश्चिम अफ्रीका के लिए आगे की उड़ानें मिस करने की सूचना दी। कॉर्पोरेट ट्रैवल मैनेजरों को सलाह दी गई है कि वे कम से कम EES के पहले महीनों में गैर-ईयू कर्मचारियों के लिए ब्रुसेल्स में ट्रांजिट के दौरान लंबा 'न्यूनतम कनेक्शन समय' निर्धारित करें। कंपनियों को नए कर्मचारियों को यह भी सलाह देनी चाहिए कि वे काम या सिंगल-पर्मिट अनुमोदन की प्रिंटेड कॉपी साथ रखें, ताकि मैनुअल अधिकारियों द्वारा अतिरिक्त प्रमाण मांगे जाने पर दिखा सकें। संघीय पुलिस यूनियन ने कहा कि इमिग्रेशन बूथों पर स्टाफिंग अभी भी EES लागू होने से पहले के स्तर पर है और सरकार से जुलाई के पर्यटन पीक से पहले भर्ती प्रक्रिया तेज करने का आग्रह किया। ब्रुसेल्स हवाई अड्डे ने कहा कि वह सितंबर तक दस अतिरिक्त ईगेट्स लगाएगा और इस महीने के अंत तक अपनी वेबसाइट पर लाइव बॉर्डर-वेट डेटा प्रकाशित करेगा।