Збій системи eGate спричинив годинні черги на контролі кордону в аеропорту Брюсселя

Аеропорт Брюсселя попередив мандрівників про «виняткові черги» вранці 18 квітня після технічного збою, що охопив Європу і вивів з ладу автоматизовані паспортні eGates. Відмова, спричинена оновленням програмного забезпечення, яке було встановлено вночі агентством, що керує новою системою в’їзду/виїзду ЄС, змусила федеральну поліцію перейти на ручне штампування для всіх прибулих з третіх країн. Черги в секторі B сягали понад 90 хвилин у пікові години. Подібні проблеми зафіксували в аеропортах Парижа CDG, Амстердама Схіпгол та Мадрида Барахас. Представниця аеропорту Наталі Піессенс повідомила, що додаткових офіцерів перекинули з патрульної служби на землі, а для пасажирів, які опинилися в заторі, встановили мобільні пункти з водою. До полудня техніки відкотили оновлення і відкрили шість із 36 біометричних воріт BRU, що скоротило час очікування до менш ніж 30 хвилин. Цей інцидент яскраво нагадує, що загальношенгенська система EES, яка повноцінно працює з 10 квітня, все ще має початкові проблеми. Авіакомпанії побоюються, що навіть короткочасні збої можуть спричинити хвилю затримок у післяобідніх рейсах, оскільки обмеження робочого часу екіпажу викликають затримки та пропущені стикування. Brussels Airlines повідомила про три випадки, коли пасажири бізнес-класу пропустили подальші рейси до Західної Африки. Менеджерам корпоративних поїздок радять закладати більший «мінімальний час на стикування» для працівників з поза ЄС, принаймні в перші місяці роботи EES. Компаніям, що переміщують кадри, також варто порадити новачкам мати при собі друковані копії дозволів на роботу або одноразових дозволів на випадок, якщо працівники вручну вимагатимуть додаткові підтвердження. Профспілка федеральної поліції зазначила, що кількість персоналу на імміграційних пунктах досі розрахована на обсяги до впровадження EES, і закликала уряд прискорити набір працівників перед туристичним піком у липні. Аеропорт Брюсселя, зі свого боку, повідомив, що до вересня встановить десять додаткових eGates і пізніше цього місяця опублікує на своєму сайті дані про час очікування на кордоні в режимі реального часу.