布鲁塞尔机场警告旅客，4月18日上午将出现“异常等待时间”，原因是欧洲范围内的技术故障导致自动护照电子闸机瘫痪。此次故障源于负责管理新欧盟出入境系统（EES）的机构在夜间部署的软件补丁，迫使联邦警察对所有第三国旅客改为手工盖章。B航站楼的排队时间高峰时超过90分钟。巴黎戴高乐机场、阿姆斯特丹史基浦机场和马德里巴拉哈斯机场也报告了类似的中断情况。机场发言人娜塔莉·皮森斯表示，已从陆侧巡逻队调派额外警力，并为滞留旅客设置了移动饮水站。中午时分，技术人员已回滚更新，重新开放了布鲁塞尔机场36个生物识别闸机中的6个，等待时间缩短至30分钟以内。此次事件凸显了自4月10日全面启用的申根区EES系统仍存在初期问题。航空公司担心，即使是短暂的系统中断也会影响下午的航班安排，因机组人员工作时间限制可能导致延误和错过转机。布鲁塞尔航空报告称，有三名商务舱乘客错过了飞往西非的后续航班。企业差旅管理者应在EES运行初期，为非欧盟员工在布鲁塞尔转机时预留更长的“最低转机时间”。此外，企业在调派人才时应建议新员工携带工作许可或单一许可的纸质副本，以备人工检查时提供额外证明。联邦警察工会指出，移民检查柜台的人员配置仍按EES实施前的旅客量设定，呼吁政府加快招聘步伐，以应对7月旅游高峰。布鲁塞尔机场方面表示，将于9月前增设10个电子闸机，并计划于本月晚些时候在官网发布实时边境等待数据。
