واجه المسافرون الدوليون طوابير طويلة تشبه تلك التي كانت قبل الجائحة في 19 سبتمبر، بعد تعطل شبكة بوابات سمارت جيت في أستراليا لمدة تقارب 14 ساعة، مما أدى إلى شلل في نظام التحكم الآلي في جوازات السفر في أكثر ثلاثة مطارات ازدحامًا في البلاد. وفقًا لتقارير روس توريسم نيوز، توقفت البوابات الإلكترونية في سيدني (SYD) وملبورن (MEL) وبريسبان (BNE) حوالي الساعة 21:00 يوم الخميس، ولم تُستأنف الخدمة بالكامل إلا بعد الساعة 11:00 صباح الجمعة. تم استدعاء ضباط قوة الحدود الأسترالية (ABF) إلى قاعات الهجرة لمعالجة المسافرين يدويًا. جاء هذا العطل في وقت بدأت فيه ولايتي كوينزلاند وفيكتوريا عطلة الربيع المدرسية، وهي فترة يتوقع فيها مطار بريسبان وحده زيادة بنسبة 6.1% في أعداد المسافرين الدوليين. وأحرج الحادث مطار بريسبان الذي افتتح قبل أيام فقط قاعة جديدة لجوازات السفر تضم 12 ممرًا لتعزيز سرعة المعالجة قبل موسم الذروة. بينما لا تزال أسباب العطل قيد التحقيق، أشار خبراء تكنولوجيا الطيران إلى أن تعطلًا متزامنًا في عدة مطارات يشير إلى وجود خلل مركزي في النظام الخلفي بدلاً من عطل في الأجهزة في موقع محدد. وأكدت قوة الحدود الأسترالية وجود الخلل، لكنها أكدت عدم تعرض أي بيانات شخصية للاختراق. من الناحية التشغيلية، مددت شركات الطيران مواعيد إغلاق تسجيل الوصول وألغت رسوم التغيير للرحلات المتصلة التي فُقدت بسبب العطل. ونصح مديرو السفر في الشركات موظفيهم بإضافة 90 دقيقة على الأقل كوقت احتياطي في جداول رحلاتهم خلال الأسبوعين القادمين تحسبًا لأي ازدحام متبقي أو عمليات صيانة وقائية. تؤكد هذه الحادثة على ضرورة وجود طواقم احتياطية وتوسيع قدرة مكاتب المعالجة اليدوية التي تم تقليصها مع انتشار بوابات السمارت جيت. حاليًا، تعمل البوابات بشكل طبيعي، لكن قوة الحدود تجري مراجعة بعد الحادث قد تؤدي إلى طرح تحديثات برمجية تدريجية وتوفير فنيين إضافيين في المواقع خلال فترات الذروة. وينصح المسافرون الدائمون بالاحتفاظ ببطاقات الصعود إلى الطائرة، حيث قد يُطلب منهم أحيانًا استخدام الممرات اليدوية أثناء اختبار استقرار الإصلاحات.
المصدر: RusTourism News
